Canva อ่วม ธุรกิจชะลอตัวในรอบ 13 ปี AI คือปัญหา กระทบพนักงาน 1,271 คน

Canva ปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ 

Melanie Perkins ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Canva เผยข้อความถึงพนักงานว่า ตลอดระยะเวลา 13 ปีที่ผ่านมา บริษัทสามารถเปลี่ยนแนวคิดทางธุรกิจที่เริ่มต้นจากการนำเสนอในสไลด์แผนธุรกิจ ให้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานหลายร้อยล้านคนทั่วโลกได้สำเร็จ โดยความสำเร็จดังกล่าวเกิดขึ้นจากความสามารถ ความคิดสร้างสรรค์ และความทุ่มเทของพนักงานทุกคน

อย่างไรก็ตาม เธอยอมรับว่าความสำเร็จในช่วงแรกไม่ได้รับประกันการเติบโตในอนาคต และปีนี้ถือเป็นปีที่ยากลำบากที่สุดของบริษัท เนื่องจากการเติบโตของธุรกิจชะลอตัวลงเป็นครั้งแรกในรอบทศวรรษ ทำให้ Canva จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนแนวทางการดำเนินงานและโครงสร้างองค์กร เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการแข่งขันในระยะยาว

การปรับโครงสร้างครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อพนักงาน 1,271 คน หรือประมาณ 22% ของบุคลากรทั้งหมด โดยตัวเลขดังกล่าวครอบคลุมทั้งการเลิกจ้าง การเปลี่ยนตำแหน่งงาน และการปรับเปลี่ยนสถานที่ทำงาน พนักงานที่ต้องออกจากบริษัท ทาง Canva จะมอบเงินชดเชยอย่างน้อย 6 เดือน พร้อมสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพต่อเนื่อง 12 เดือนในประเทศที่รองรับ รวมถึงความช่วยเหลือด้านการหางานและโอกาสในการเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง

นอกจากการลดจำนวนบุคลากร Canva ยังเตรียมปรับโครงสร้างการบริหารภายใน โดยนำทีมผลิตภัณฑ์ (Product) ทีมการเติบโตของธุรกิจ (Growth) และทีมแพลตฟอร์ม (Platform) มารวมเป็นทีมเดียวกัน เพื่อลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน ลดปัญหาการสื่อสารระหว่างทีม และเพิ่มความรวดเร็วในการตัดสินใจ นอกจากนี้ทางบริษัทยังได้ลดการแบ่งหน้าที่เฉพาะทางลง หรือลดระดับความเชี่ยวชาญที่แยกย่อยเป็นส่วน ๆ ซึ่งหมายความว่าพนักงานอาจต้องรับผิดชอบงานที่หลากหลายมากขึ้น แทนการทำงานเฉพาะหน้าที่ของตัวเองเพียงอย่างเดียว

บริษัทต้องการปรับรูปแบบการทำงานให้ทีมมีขนาดเล็กลง มีความคล่องตัว และสามารถรับผิดชอบผลงานได้ตั้งแต่ต้นจนจบ โดยมีเป้าหมายเพื่อลดขั้นตอนการบริหารที่ซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

ขณะเดียวกัน Canva ยังเตรียมปรับนโยบายการทำงานแบบไฮบริด โดยกำหนดให้พนักงานส่วนใหญ่ที่ทำงานในรูปแบบดังกล่าวต้องเข้าออฟฟิศประมาณ 2–3 วันต่อสัปดาห์ ตั้งแต่เดือนมกราคม 2027 เป็นต้นไป นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับสำนักงานในนครซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย ในฐานะศูนย์กลางสำคัญสำหรับทีมผลิตภัณฑ์และตำแหน่งงานที่ต้องอาศัยการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด

Canva ลดเป้าหมายการเติบโตของรายได้เหลือ 20%

ปัญหาหนึ่งของ Canva คือค่าใช้จ่ายในการพัฒนาและนำเทคโนโลยี AI มาใช้งาน ที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้บริษัทจะเริ่มพัฒนาโมเดล AI ของตัวเอง เพื่อลดต้นทุนและลดการพึ่งพาโมเดลจากผู้ให้บริการภายนอก แต่ก็ยังไม่สามารถหลีกเลี่ยงแรงกดดันด้านค่าใช้จ่ายได้ทั้งหมด

ก่อนหน้านี้ Canva ได้ปรับลดประมาณการการเติบโตของรายได้ในปี 2026 จากเดิม 30% เหลือ 20% เพื่อรับมือกับต้นทุนด้าน AI ที่เพิ่มสูงขึ้น สถานการณ์ดังกล่าวยังส่งผลให้นักลงทุนกลุ่มแรก ๆ ของบริษัทปรับลดมูลค่าประเมินของ Canva ลงมาอยู่ที่ประมาณ 35,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ จากระดับประมาณ 42,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐก่อนหน้านี้

การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นว่า แม้ AI จะเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและเปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ แต่การพัฒนาและให้บริการ AI ในระดับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ก็ต้องใช้เงินลงทุนและทรัพยากรจำนวนมากเช่นกัน

Canva ต้องแข่งกับ ChatGPT, Gemini และสตาร์ตอัป AI

นอกจากปัญหาต้นทุนแล้ว Canva ยังต้องรับมือกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากบริษัทสตาร์ตอัปด้าน AI และแพลตฟอร์ม AI อเนกประสงค์อย่าง ChatGPT และ Gemini ซึ่งเริ่มมีความสามารถในการสร้างภาพและช่วยจัดทำสื่อรูปแบบต่าง ๆ เช่น โปสเตอร์ งานนำเสนอ และเนื้อหาสำหรับการตลาด

ก่อนหน้านี้ เครื่องมือออกแบบอย่าง Canva มีจุดเด่นในด้านการใช้งานง่าย มีเทมเพลตให้เลือกจำนวนมาก และช่วยให้ผู้ที่ไม่มีทักษะด้านกราฟิกสามารถสร้างผลงานได้ด้วยตัวเอง แต่เมื่อเครื่องมือ AI สามารถสร้างภาพและเนื้อหาตามคำสั่งของผู้ใช้งานได้มากขึ้น ความได้เปรียบในการเข้าถึงเครื่องมือออกแบบที่ง่ายและรวดเร็วก็เริ่มถูกท้าทาย

นอกจากนี้ ยังมีแพลตฟอร์ม AI เฉพาะทางอย่าง Gamma ที่พัฒนาเครื่องมือสร้างงานนำเสนอและภาพด้วย AI เพื่อแข่งขันกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ออกแบบรายใหญ่โดยตรง ทำให้ Canva จำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของตัวเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน