ใครเป็นบ้าง? "ซื้อน้อย ซื้อบ่อย ซื้อทุกวัน" สงครามส่งด่วนของจริง พฤติกรรมคนไทย ที่ทุกธุรกิจต้องรู้ ในยุค Speed Economy

คนไทยโอนไว! ซื้อเร็ว-ถี่ มูลค่าต่ำ ยุคแห่ง Speed Economy

ทุกวันนี้หลายคนอาจรู้สึกว่าตัวเองซื้อของบ่อยขึ้นกว่าสมัยก่อน ไม่ว่าจะเป็นการสั่งอาหารระหว่างวัน ซื้อสินค้าแฟชั่นผ่านแอปพลิเคชัน กดสั่งของจากไลฟ์สด หรือแม้แต่นอนเล่นโทรศัพท์มือถือแล้วเผลอกดซื้อสินค้าโดยไม่ทันตั้งตัว

สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ได้เป็นเพียงพฤติกรรมส่วนบุคคล แต่กำลังสะท้อนการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของเศรษฐกิจยุคดิจิทัล ที่ผู้เชี่ยวชาญเรียกว่า “Speed Economy” หรือ “เศรษฐกิจแห่งความเร็ว” ซึ่งกำลังเข้ามามีบทบาทอย่างมากต่อประเทศไทยในปี 2569

เมื่อเทคโนโลยีทำให้การค้นหาข้อมูล การเปรียบเทียบราคา การชำระเงิน และการจัดส่งสินค้าเกิดขึ้นได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคจึงสั้นลงอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

จากอดีตที่ผู้บริโภคอาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ในการตัดสินใจซื้อสินค้า วันนี้หลายคนใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีหลังดูรีวิว ดูวิดีโอสั้น หรือเห็นโปรโมชั่นที่น่าสนใจ ก่อนกดสั่งซื้อและชำระเงินทันที

Speed Economy กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคไทย

ข้อมูลจากเวทีเสวนา KTC FIT Talk ภายใต้หัวข้อ “Speed Economy: โอกาสและความท้าทายของอีคอมเมิร์ซและคนทำคอนเทนต์” สะท้อนให้เห็นว่า เศรษฐกิจไทยกำลังเข้าสู่ยุคแห่งความเร็วอย่างชัดเจน

นายณัฐสิทธิ์ สุนทราณู ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาดบัตรเครดิต KTC ระบุว่า Customer Journey หรือเส้นทางการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในปัจจุบันสั้นลงอย่างมาก เมื่อเทียบกับอดีต

สิ่งที่น่าสนใจคือ คนไทยกำลังมีพฤติกรรม “ใช้จ่ายต่อครั้งน้อยลง แต่ซื้อบ่อยขึ้น” หรือที่เรียกว่า Micro Spending โดยเฉพาะผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและบริการเดลิเวอรี่

ผู้บริโภคไม่ได้รอเก็บเงินเพื่อซื้อสินค้าชิ้นใหญ่เพียงไม่กี่ครั้งต่อปีเหมือนในอดีต แต่เปลี่ยนมาใช้จ่ายในรูปแบบเล็ก ๆ น้อย ๆ ตลอดทั้งวัน ตั้งแต่สั่งอาหาร เครื่องดื่ม เรียกรถ ซื้อสินค้าแฟชั่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงการซื้อสินค้าผ่านไลฟ์สด

รูปแบบการใช้ชีวิตเช่นนี้ทำให้เม็ดเงินหมุนเวียนในระบบเศรษฐกิจดิจิทัลรวดเร็วขึ้นอย่างมาก

ซื้อถี่ขึ้น แต่ยอดต่อครั้งลดลง

KTC เปิดเผยว่า จำนวนธุรกรรมในหมวดอีคอมเมิร์ซและเดลิเวอรี่เติบโตเฉลี่ยมากกว่า 25%

ในช่วง 4 เดือนแรกของปี 2569 ยอดใช้จ่ายออนไลน์ผ่านบัตรเครดิตในหมวดอีคอมเมิร์ซเติบโต 16% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

ขณะที่ยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้ง หรือ Ticket Size อยู่ที่ประมาณ 800-1,000 บาทต่อรายการ

ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนว่าผู้บริโภคไทยไม่ได้ใช้จ่ายน้อยลง แต่กำลังกระจายการใช้จ่ายออกเป็นหลายธุรกรรมย่อยตลอดทั้งวัน

ปัจจุบันยอดใช้จ่ายออนไลน์คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 40-45% ของการใช้จ่ายทั้งหมด และยังมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง โดย KTC ตั้งเป้าหมายให้ยอดใช้จ่ายในปี 2569 เติบโต 18%

 อีคอมเมิร์ซและ Social Commerce คือแรงขับเคลื่อนสำคัญ

เหตุผลสำคัญที่ทำให้ Speed Economy เติบโตอย่างรวดเร็ว คือการขยายตัวของอีคอมเมิร์ซและ Social Commerce

ประเทศไทยเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสูง และผู้คนจำนวนมากใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์ในแต่ละวัน

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมในปัจจุบันไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียงช่องทางขายสินค้าอีกต่อไป แต่กำลังผสานความเป็นโซเชียลมีเดียเข้ากับการค้าออนไลน์อย่างสมบูรณ์

ผู้บริโภคสามารถดูรีวิว ดูวิดีโอสั้น รับชมไลฟ์สด เปรียบเทียบราคา รับคูปองส่วนลด และกดสั่งซื้อได้ภายในแพลตฟอร์มเดียว

ความสะดวกดังกล่าวทำให้กระบวนการจาก “เห็นสินค้า” ไปสู่ “ตัดสินใจซื้อ” ใช้เวลาสั้นลงอย่างมาก

โดยเฉพาะในช่วงแคมเปญส่งเสริมการขายขนาดใหญ่ เช่น วันเลขเบิ้ล หรือ Double Day ที่สามารถกระตุ้นการใช้จ่ายได้อย่างมหาศาล

ผู้บริโภคจำนวนมากรอคอยเทศกาลลดราคาเหล่านี้ และพร้อมกดซื้อทันทีเมื่อถึงเวลา

ยิ่งเมื่อผสมผสานกับคอนเทนต์รีวิว วิดีโอสั้น หรือไลฟ์สด การตัดสินใจซื้อก็สามารถเกิดขึ้นได้แทบจะในทันที