คปภ.แนะ 4 ขั้นตอนเคลมประกัน"บ้าน-รถ"ถูกน้ำท่วม

แต่เมื่อสถานการณ์คลี่คลายจนเข้าสำรวจพื้นที่ได้อย่างปลอดภัยแล้ว ควรตรวจสอบความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัย พร้อมเก็บหลักฐานความเสียหายให้ครบถ้วนก่อนดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

คปภ. จึงขอแนะนำประชาชนให้ดำเนินการตาม 4 ขั้นตอน ดังนี้

1.ตรวจสอบความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัย ผ่าน LINE Official Account @OICCONNECT “คปภ.รอบรู้” ของสำนักงาน คปภ. 

ทั้งนี้ ประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 ให้ความคุ้มครองความเสียหายจากน้ำท่วม ขณะที่ประกันภัยรถยนต์ ประเภท 2+ และ 3+ ควรตรวจสอบเพิ่มเติมว่าได้ซื้อความคุ้มครองกรณีน้ำท่วมเพิ่มเติมไว้หรือไม่ ส่วนประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย ควรตรวจสอบว่ากรมธรรม์ระบุความคุ้มครองภัยน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติไว้ด้วยหรือไม่

2.เก็บหลักฐานความเสียหายให้ครบถ้วน ควรถ่ายภาพ หรือบันทึกวิดีโอไว้ทุกชิ้น 

กรณีรถยนต์ ถ่ายภาพให้เห็นสภาพรถทั้งภายนอก ภายใน ห้องเครื่อง รวมถึงบันทึกระดับน้ำหรือรอยคราบน้ำไว้

3.ติดต่อบริษัทประกันภัยโดยเร็ว พร้อมเตรียมข้อมูลที่จำเป็น เช่น เลขที่กรมธรรม์ ทะเบียนรถ วัน เวลา และสถานที่เกิดเหตุ ตลอดจนรายละเอียดความเสียหาย เพื่อขอพิจารณาค่าสินไหมทดแทน 

4.เตรียมเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เช่น สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ภาพถ่ายความเสียหาย สำเนาทะเบียนรถ สำเนาทะเบียนบ้านหรือสำเนาโฉนดที่ดิน 

นอกจากนี้ คปภ. ได้กำหนดแนวทางประเมินความเสียหายแ ละการซ่อมแซมรถยนต์ถูกน้ำท่วมออก เป็น 5 ระดับ ได้แก่ 

ระดับ A น้ำท่วมถึงพรมพื้นรถยนต์ ค่าซ่อมประมาณ 8,000-10,000 บาท 

ระดับ B น้ำท่วมถึงเบาะนั่ง ค่าซ่อมประมาณ 15,000-20,000 บาท 

ระดับ C น้ำท่วมถึงส่วนล่างของคอนโซลหน้า ค่าซ่อมประมาณ 25,000-30,000 บาท 

ระดับ D น้ำท่วมถึงส่วนบนของคอนโซลหน้า ค่าซ่อมประมาณ 30,000 บาทขึ้นไป 

และระดับ E รถยนต์จมน้ำทั้งคัน พิจารณาความเสียหายตามหลักเกณฑ์

ทั้งนี้ หากประชาชนผู้เอาประกันภัยมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการประกันภัย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน หรือสิทธิประโยชน์ตามกรมธรรม์ประกันภัย สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สายด่วน คปภ. 1186 หรือ LINE Official Account @OICCONNECT “คปภ. รอบรู้” ตลอด 24 ชั่วโมง