“OpenAI” เปิดตัว “ChatGPT สำหรับวัยรุ่น” ควบคุมเนื้อหาอ่อนไหว ช่วยทำการบ้าน เชื่อมต่อกับผู้ปกครองได้

เป้าหมายคือการชี้นำวัยรุ่นให้ใช้ AI อย่างเหมาะสมกับวัย

แอนน์ โอเลียรี (Ann O’Leary) รองประธานฝ่ายนโยบายระดับโลกของ OpenAI กล่าวว่า OpenAI ต้องการปฏิบัติต่อวัยรุ่นให้เหมือนวัยรุ่น ซึ่งหมายความว่า ต้องมีการแสดงออกมาให้เหมาะสมกับระดับพัฒนาการ และไม่ควรพูดจาดูถูกหรือปฏิบัติต่อวัยรุ่นเหมือนพวกเขาเด็ก แต่ในขณะเดียวกัน ก็ต้องแน่ใจด้วยว่าวัยรุ่นเหล่านั้น จะไม่ได้รับชมเนื้อหาที่พวกเขาไม่ควรรับชม

ในขณะที่มีวัยรุ่นมีการใช้งาน AI ในชีวิตประจำวันมากมาย ผู้ปกครอง นักการศึกษา รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านพัฒนาการเด็กต่างส่งสัญญาณเตือนเกี่ยวกับการใช้แชตบอต AI ของเด็ก ซึ่งเป็นเรื่องอ่อนไหวขนาดที่เคยถูกกล่าวหาว่าเป็นสาเหตุของการโกงข้อสอบ หรือแม้กระทั่งการฆ่าตัวตาย ข้อกังวลนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงในวัยรุ่นเท่านั้น แต่ผู้ใหญ่เองก็ยังอาจตกเป็นเหยื่อของการมอง AI เป็นมนุษย์ (anthropomorphizing) จนสร้างความผูกพันที่ไม่เหมาะสมกับมันได้ แต่สมองของวัยรุ่นยังพัฒนาไม่เต็มที่ ทำให้พวกเขามีความเปราะบางและเสี่ยงต่อผลกระทบนี้มากเป็นพิเศษ

ระบบรู้ได้อย่างไรว่าผู้ใช้คนไหนเป็นวัยรุ่น

จากเว็บไซต์ของ OpenAI ระบบ Age Prediction หรือการประเมินอายุผู้ใช้ จะวิเคราะห์จากพฤติกรรมและข้อมูลบัญชี โดยโมเดลจะวิเคราะห์ปัจจัยหลายอย่างร่วมกัน เช่น อายุของบัญชี, ช่วงเวลาการใช้งานในแต่ละวัน, รูปแบบการใช้งานตลอดช่วงเวลา และอายุที่ผู้ใช้ระบุไว้ตอนลงทะเบียน หากระบบไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนหรือไม่มั่นใจในอายุของผู้ใช้ ระบบจะเลือกใช้การตั้งค่าความปลอดภัยระดับเยาวชนเป็นค่าเริ่มต้นทันที

สอดคล้องกับที่ อลิสัน มิชกิน (Allison Mishkin) หัวหน้าฝ่ายพัฒนาเด็กของ OpenAI กล่าวว่า ขณะนี้ OpenAI ไม่ได้มีการตรวจสอบอายุของผู้ใช้ แต่ใช้การประเมินว่าบุคคลนั้นมีอายุต่ำกว่า 18 ปีหรือไม่ ซึ่งจะมีการพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ประเภทของคำถาม และหากวิเคราะห์ว่า บุคคลนั้นเป็นผู้เยาว์ หรือได้มีการระบุว่าตนเองเป็นผู้เยาว์ ทางระบบจะมีการจัดให้อยู่ในเวอร์ชันสำหรับวัยรุ่นของแชตบอตโดยอัตโนมัติ 

ฟังก์ชันสำหรับผู้ปกครอง

ส่วนผู้ปกครองที่มีบัญชีเชื่อมโยงกับผู้ใช้งานวัยรุ่น สามารถตั้งค่า “ช่วงเวลาเงียบ (quite hours)” ที่เป็นการป้องกัน วัยรุ่นให้ไม่สามารถเข้าถึง ChatGPT ในช่วงขณะใดขณะหนึ่งได้ และจะได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงบางประการ เช่น ความเป็นไปได้ที่ผู้ใช้จะทำร้ายตัวเอง เป็นต้น

ทั้งนี้ ทาง Open AI ยังมีการกล่าวอีกด้วยว่า ในอนาคตจะมีการเพิ่มการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความผิดปกติด้านการกิน (Eating Disorder) ทั้งนี้ ทางบริษัทยังมองว่า สิ่งที่สำคัญที่สุด ยังคงเป็นการควบคุมไม่ให้ AI สร้างหรือเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อผู้ที่มีปัญหาพฤติกรรมการกิน ควบคู่ไปพร้อมกับการควบคุม กำกับ ดูแลในโลกออฟไลน์ หรือในชีวิตจริง ก็ยังคงถือว่าเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด

ซึ่งในการใช้งานฟังก์ชันนี้ ทั้งผู้ใช้วัยรุ่นและผู้ปกครองต้องให้การยินยอมในการใช้งานกันทั้งคู่ เพราะระบบที่สร้างมานี้ มีขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าวัยรุ่นใช้งานได้อย่างปลอดภัยด้วยตัวของระบบเอง โดยไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมโดยผู้ปกครอง

นอกจากประเด็นอ่อนไหวอย่างการทำร้ายร่างกายตัวเอง หรือด้านการกิน แซม อัลต์แมน (Sam Altman) ซีอีโอของ OpenAI ยังกล่าวอีกว่า บริษัทกำลังพยายามศึกษาประเด็นเรื่อง "การพึ่งพาเทคโนโลยีทางอารมณ์มากเกินไป" แม้จะเคยพูดเมื่อปีที่แล้วว่าเป็น "เรื่องธรรมดามาก" ในกลุ่มคนหนุ่มสาว

สำหรับความช่วยเหลือด้านการบ้าน OpenAI กล่าวว่าแชตบอตสำหรับวัยรุ่นไม่ได้การออกแบบมาเพื่อให้คำตอบง่าย ๆ แต่ออกแบบมาเพื่อแนะนำให้นักเรียนคิดหาคำตอบด้วยตนเอง บริษัทได้นำเสนอ ChatGPT เวอร์ชันสำหรับครูอยู่แล้ว และการปรับแต่งโมเดลเพื่อช่วยเด็ก ๆ ในการเรียนและการทำการบ้านอาจทำให้ OpenAI มีวิธีการนำผลิตภัณฑ์ไปสู่โรงเรียนได้มากขึ้น