แกร็บ ประเทศไทย ยกระดับบริการเรียกรถที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ รับการเดินทางช่วงไฮซีซัน ขยายพื้นที่จุดรับผู้โดยสารบริเวณอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ประตู 4 เพิ่มเป็น 12 เลน พร้อมนำระบบ PIN มาใช้จัดคิวและจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับ เพื่อลดเวลารอและแก้ปัญหาความแออัด
ความเคลื่อนไหวครั้งนี้มีขึ้นก่อนเข้าสู่ไตรมาส 4 ซึ่งข้อมูลของแกร็บระบุว่า ยอดใช้บริการเรียกรถในสนามบินช่วงไฮซีซันจะเพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 35-40 จากช่วงปกติ ขณะที่ท่าอากาศยานไทยคาดว่า ตลอดปี 2026 สนามบินสุวรรณภูมิจะรองรับผู้โดยสารมากถึง 67 ล้าน 7 แสนคน
สำหรับระบบ PIN เมื่อผู้โดยสารเลือกจุดรับ Grab Pick-up Point และยืนยันการเรียกรถ ระบบจะออกรหัสตัวเลข 4 หลัก พร้อมแจ้งช่องที่ต้องไปรอ โดยยังไม่จับคู่กับรถเป็นรายคันล่วงหน้า เมื่อถึงจุดรับ ผู้โดยสารสามารถแจ้งรหัสแก่คนขับที่จอดรอตามลำดับ เพื่อยืนยันการเดินทางและขึ้นรถได้ทันที
สรุปข่าว
แกร็บ ประเทศไทย ยกระดับบริการเรียกรถที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ รับการเดินทางช่วงไฮซีซัน ขยายพื้นที่จุดรับผู้โดยสารบริเวณอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ประตู 4 เพิ่มเป็น 12 เลน พร้อมนำระบบ PIN มาใช้จัดคิวและจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับ เพื่อลดเวลารอและแก้ปัญหาความแออัด
ความเคลื่อนไหวครั้งนี้มีขึ้นก่อนเข้าสู่ไตรมาส 4 ซึ่งข้อมูลของแกร็บระบุว่า ยอดใช้บริการเรียกรถในสนามบินช่วงไฮซีซันจะเพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 35-40 จากช่วงปกติ ขณะที่ท่าอากาศยานไทยคาดว่า ตลอดปี 2026 สนามบินสุวรรณภูมิจะรองรับผู้โดยสารมากถึง 67 ล้าน 7 แสนคน
สำหรับระบบ PIN เมื่อผู้โดยสารเลือกจุดรับ Grab Pick-up Point และยืนยันการเรียกรถ ระบบจะออกรหัสตัวเลข 4 หลัก พร้อมแจ้งช่องที่ต้องไปรอ โดยยังไม่จับคู่กับรถเป็นรายคันล่วงหน้า เมื่อถึงจุดรับ ผู้โดยสารสามารถแจ้งรหัสแก่คนขับที่จอดรอตามลำดับ เพื่อยืนยันการเดินทางและขึ้นรถได้ทันที
แกร็บ ระบุว่า ผลการทดลองใช้ระบบดังกล่าวเป็นเวลา 1 เดือน ช่วยลดเวลารอรถของผู้โดยสารได้ร้อยละ 40 และมีผู้ใช้บริการให้คะแนนความพึงพอใจระดับ 5 ดาวถึงร้อยละ 98 โดยมีเจ้าหน้าที่ประจำพื้นที่ตลอด 24 ชั่วโมง ระบบ PIN เปิดให้บริการบริเวณช่อง A ถึง D
นอกจากนี้ แกร็บเตรียมเปิดบริการ Airport Pickup ที่สนามบินสุวรรณภูมิภายในไตรมาสสุดท้ายของปี หลังเปิดให้บริการแล้วที่สนามบินภูเก็ต เชียงใหม่ และเชียงราย
บริการดังกล่าวเปิดให้ผู้โดยสารจองรถล่วงหน้าด้วยหมายเลขเที่ยวบิน พร้อมติดตามสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ หากเที่ยวบินล่าช้า ระบบจะปรับเวลานัดรับให้สอดคล้องกับเวลาที่เดินทางมาถึงจริง โดยคนขับจะรอที่จุดรับได้นานสูงสุด 15 นาที และผู้โดยสารยกเลิกการจองได้ก่อนเวลานัดอย่างน้อย 1 ชั่วโมง
Airport Pickup จะให้บริการบริเวณช่อง E รองรับรถ 3 ประเภท ได้แก่ GrabCar, JustGrab และ GrabTaxi เพื่อเพิ่มความสะดวกและลดความไม่แน่นอนในการเดินทางออกจากสนามบินช่วงที่มีผู้โดยสารหนาแน่น
การขยายจุดรับรถจึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มความสะดวก แต่ยังสะท้อนการแข่งขันของธุรกิจแพลตฟอร์มในการช่วงชิงตลาดนักท่องเที่ยว ซึ่งมีความต้องการเดินทางสูงในช่วงปลายปี โดยเฉพาะบริการที่ช่วยลดเวลารอ วางแผนล่วงหน้า และรับมือเที่ยวบินล่าช้าได้แบบเรียลไทม์
