โดนแอปเงินกู้เถื่อนข่มขู่ ประจาน โทรหาคนรู้จัก ต้องทำอย่างไร?

ถูกข่มขู่ต้องเก็บหลักฐานอะไรบ้าง?

เมื่อเริ่มถูกทวงหนี้ด้วยวิธีคุกคาม สิ่งสำคัญคืออย่าเพิ่งลบข้อความ บล็อกหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมด หรือลบแอปพลิเคชันทันทีโดยไม่ได้เก็บข้อมูล เพราะหลักฐานเหล่านี้อาจจำเป็นต่อการดำเนินคดี

ผู้เสียหายควรบันทึกภาพหน้าจอข้อความสนทนาที่มีการข่มขู่ ดูหมิ่น หรือเรียกเก็บเงิน พร้อมเก็บหมายเลขโทรศัพท์ ชื่อบัญชีผู้ติดต่อ วันที่และเวลาที่ได้รับข้อความ รวมถึงประวัติการโทรเข้าและโทรออก

หากถูกโทรศัพท์ทวงหนี้ ควรจดบันทึกวันเวลาและเนื้อหาการสนทนา หากมีบันทึกเสียงการสนทนาที่ตนเองเป็นคู่สนทนาอยู่แล้ว ควรเก็บไฟล์ต้นฉบับไว้โดยไม่ตัดต่อ

ส่วนกรณีถูกประจานผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ควรเก็บภาพหน้าจอที่มองเห็นชื่อบัญชีผู้เผยแพร่ ข้อความ วันที่ และลิงก์ของโพสต์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบย้อนหลังได้

หลักฐานอีกส่วนหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามคือข้อมูลทางการเงิน ทั้งยอดเงินกู้ที่สมัคร จำนวนเงินที่ได้รับจริง สลิปโอนชำระหนี้ และบัญชีธนาคารปลายทาง เพราะข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ตรวจสอบได้ว่ามีการเรียกเก็บดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียมเกินกฎหมายหรือไม่

หากเจ้าหนี้โทรศัพท์ไปหาญาติหรือเพื่อนร่วมงาน ควรขอให้ผู้ได้รับการติดต่อเก็บข้อความและประวัติการโทรไว้ด้วย เพื่อใช้ประกอบการร้องเรียน

แจ้งความอย่างไร เมื่อถูกแอปเงินกู้เถื่อนคุกคาม

ผู้เสียหายสามารถนำหลักฐานทั้งหมดเข้าแจ้งความที่สถานีตำรวจ โดยอธิบายลำดับเหตุการณ์ตั้งแต่เริ่มสมัครสินเชื่อ วันที่ได้รับเงิน จำนวนเงินที่ชำระไปแล้ว และพฤติกรรมการข่มขู่หรือประจานที่เกิดขึ้น

หากเป็นการหลอกลวงหรือคุกคามผ่านช่องทางออนไลน์ สามารถขอคำแนะนำจากสายด่วน AOC 1441 หรือแจ้งความผ่านเว็บไซต์ แจ้งความออนไลน์สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ตามประเภทคดีที่ระบบรองรับ

สำหรับกรณีเงินกู้นอกระบบ สามารถติดต่อศูนย์รับแจ้งการเงินนอกระบบ สำนักงานเศรษฐกิจการคลัง กระทรวงการคลัง หมายเลข 1359 หรือร้องเรียนการทวงถามหนี้ผ่านหน่วยงานที่มีอำนาจรับเรื่องตามกฎหมาย เช่น ที่ว่าการอำเภอและสถานีตำรวจ

ธนาคารแห่งประเทศไทยยังเปิดช่องทางให้ประชาชนตรวจสอบผู้ให้บริการผ่านระบบ เช็กแอปเงินกู้ และสามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการทางการเงินผ่านหมายเลข 1213 

หากมีการข่มขู่ว่าจะเดินทางมาทำร้ายถึงบ้านหรือที่ทำงาน ควรแจ้งบุคคลใกล้ชิดให้ทราบ หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า และโทรแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 เมื่อมีอันตรายเฉพาะหน้า

ลบแอปเงินกู้แล้ว ข้อมูลส่วนตัวจะปลอดภัยหรือไม่?

อีกปัญหาที่ผู้เสียหายกังวลคือ แม้จะลบแอปพลิเคชันออกจากโทรศัพท์แล้ว แต่ผู้ทวงถามหนี้ยังสามารถโทรศัพท์หาคนรู้จักได้

สาเหตุหนึ่งเป็นเพราะแอปอาจคัดลอกข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อหรือข้อมูลส่วนตัวไปเก็บไว้ในระบบก่อนถูกลบออกจากเครื่อง การถอนการติดตั้งจึงไม่ได้หมายความว่าข้อมูลที่ถูกส่งออกไปก่อนหน้านั้นจะหายไปด้วย

ผู้เสียหายควรเก็บหลักฐานให้ครบก่อนถอนการติดตั้ง ตรวจสอบสิทธิการเข้าถึงข้อมูลของแอป เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีสำคัญ และเปิดใช้การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

หากพบว่ามีการนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ควรรวบรวมหลักฐานเพื่อร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยอาจมีประเด็นตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและขอบเขตการบังคับใช้กฎหมาย

เป็นหนี้ต้องรับผิดชอบ แต่ไม่จำเป็นต้องยอมถูกคุกคาม

ปัญหาแอปเงินกู้เถื่อนมักทำให้ลูกหนี้ไม่กล้าแจ้งความ เพราะกังวลว่าตนเองเป็นฝ่ายกู้เงินและยังชำระหนี้ไม่ครบ

ข้อเท็จจริงคือ การมีหนี้ค้างชำระไม่ได้ทำให้ผู้ทวงถามหนี้มีสิทธิใช้ความรุนแรง ข่มขู่ หรือประจานผู้กู้ ส่วนจำนวนหนี้ที่ต้องชำระจริงต้องพิจารณาตามสัญญาและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะกรณีมีการคิดดอกเบี้ยเกินอัตรา

ผู้ที่ถูกคุกคามจึงควรแยกปัญหาออกเป็นสองส่วน ได้แก่ การตรวจสอบภาระหนี้ที่ชอบด้วยกฎหมาย และการดำเนินการกับผู้ที่ใช้วิธีทวงถามหนี้ผิดกฎหมาย

การเก็บหลักฐานให้ครบและแจ้งเจ้าหน้าที่ตั้งแต่เริ่มถูกคุกคาม จะช่วยให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบพฤติการณ์และดำเนินการตามกระบวนการกฎหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับผู้ที่กำลังเผชิญปัญหานี้ สิ่งสำคัญคือไม่ควรรีบกู้เงินจากแอปใหม่มาใช้หนี้เดิมเพียงเพราะถูกข่มขู่ และไม่ควรโอนเงินเพิ่มเติมตามคำเรียกร้องที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ เพราะอาจทำให้สูญเสียเงินมากขึ้นโดยที่ภาระหนี้ไม่ได้สิ้นสุดลง