แอนดี้ ลี (Andy Lee) รองประธานฝ่ายธุรกิจระหว่างประเทศ และผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคอาเซียนของอาลีบาบา คลาวด์ (Alibaba Cloud) เสนอว่า องค์กรควรให้ความสำคัญกับการนำปัญญาประดิษฐ์ AI มาใช้สร้างประโยชน์ทางธุรกิจ มากกว่ามุ่งเน้นเพียงความสามารถของเทคโนโลยี โดย AI ควรช่วยแก้ปัญหาและสนับสนุนการทำงานได้จริง เช่น ลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยพนักงานตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น ตลอดจนพัฒนาบริการใหม่และสร้างโอกาสในการเพิ่มรายได้ให้กับองค์กร
รากฐานของระบบ AI
แอนดี้ ลี (Andy Lee) อธิบายรากฐานของระบบ AI ว่าประกอบด้วย โมเดล AI, ชิป AI และคลาวด์ AI โดยยกเคว็น (Qwen) เป็นตัวอย่างของตระกูลโมเดลแบบเปิด (Open-source) ซึ่งมีเครื่องมือหลายรูปแบบ ทั้งข้อความ ภาพ เสียง วิดีโอ และการทำความเข้าใจข้อมูลหลายชนิด ขณะที่โมเดลสตูดิโอ (Model Studio) รวบรวมโมเดลจากผู้พัฒนาหลายราย เพื่อให้ธุรกิจเลือกใช้โมเดลให้เหมาะกับงานและต้นทุน
สรุปข่าว
อาลีบาบา คลาวด์ ชี้องค์กรควรนำ AI มาแก้ปัญหาทางธุรกิจจริง ทั้งลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างรายได้ใหม่ มากกว่ามุ่งเน้นเพียงความล้ำหน้าของเทคโนโลยี
พร้อมนำเสนอ Qwen, Model Studio และ Agentic Cloud เพื่อสนับสนุน AI Agent ที่ทำงานหลายขั้นตอนได้อัตโนมัติ ตั้งแต่งานเอกสารและวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงบริหารร้านค้า เครือข่าย และพลังงาน
ขณะเดียวกัน การใช้งาน AI ระดับองค์กรต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล และการควบคุมสถานที่จัดเก็บข้อมูล
แอนดี้ ลี (Andy Lee) รองประธานฝ่ายธุรกิจระหว่างประเทศ และผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคอาเซียนของอาลีบาบา คลาวด์ (Alibaba Cloud) เสนอว่า องค์กรควรให้ความสำคัญกับการนำปัญญาประดิษฐ์ AI มาใช้สร้างประโยชน์ทางธุรกิจ มากกว่ามุ่งเน้นเพียงความสามารถของเทคโนโลยี โดย AI ควรช่วยแก้ปัญหาและสนับสนุนการทำงานได้จริง เช่น ลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยพนักงานตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น ตลอดจนพัฒนาบริการใหม่และสร้างโอกาสในการเพิ่มรายได้ให้กับองค์กร
รากฐานของระบบ AI
แอนดี้ ลี (Andy Lee) อธิบายรากฐานของระบบ AI ว่าประกอบด้วย โมเดล AI, ชิป AI และคลาวด์ AI โดยยกเคว็น (Qwen) เป็นตัวอย่างของตระกูลโมเดลแบบเปิด (Open-source) ซึ่งมีเครื่องมือหลายรูปแบบ ทั้งข้อความ ภาพ เสียง วิดีโอ และการทำความเข้าใจข้อมูลหลายชนิด ขณะที่โมเดลสตูดิโอ (Model Studio) รวบรวมโมเดลจากผู้พัฒนาหลายราย เพื่อให้ธุรกิจเลือกใช้โมเดลให้เหมาะกับงานและต้นทุน
อาลีบาบา คลาวด์ (Alibaba Cloud) ยังนำเสนอเทคโนโลยีเอเจนติก คลาวด์ (Agentic Cloud) ซึ่งเป็นระบบคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการทำงานของ AI Agent หรือผู้ช่วย AI ที่สามารถทำงานหลายขั้นตอนได้โดยอัตโนมัติ เปรียบเสมือนศูนย์กลางที่จัดเตรียมทั้งกำลังประมวลผล เครื่องมือ และระบบควบคุม เพื่อให้ AI หลายตัวสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมเลือกเทคโนโลยีและทรัพยากรให้เหมาะสมกับงานแต่ละประเภท
สำหรับการใช้งานจริง AI Agent สามารถช่วยแบ่งเบาภาระพนักงานได้หลายด้าน ตั้งแต่จัดตารางงาน ค้นหาข้อมูล สร้างเนื้อหา ไปจนถึงจัดทำและตรวจสอบเอกสาร และช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ระหว่างแผนกต่าง ๆ เช่น รวบรวมข้อมูลยอดขายจากหลายสาขา จัดทำรายงานสรุปให้ผู้บริหาร หรือช่วยติดตามความคืบหน้าของงาน
แอนดี้ ลี (Andy Lee) เสนอกรณีตัวอย่าง สำหรับการใช้งาน AI Agent ที่อาจเชื่อมโยงกับธุรกิจของเครือ CP ได้ เช่น ผู้ช่วยวางแผนตั้งแต่ฟาร์มถึงร้านค้า ระบบช่วยผู้จัดการร้านสั่งสินค้าและดูแลจัดการสินค้าสดก่อนหมดอายุ ระบบรับคำสั่งซื้อภาษาไทย เอเจนต์เฝ้าระวังและแก้ปัญหาเครือข่าย ตลอดจนระบบประเมินเครดิต ตรวจจับการฉ้อโกง และบริหารพลังงานในอาคาร
ประเด็นสำคัญอีกด้านคือความเชื่อมั่น แอนดี้ ลี (Andy Lee) ระบุว่าการใช้ AI ในองค์กรต้องคำนึงถึงความปลอดภัย การกำกับดูแล ความเป็นส่วนตัว และที่ตั้งของข้อมูล เขานำเสนอแนวทางให้ลูกค้าควบคุมได้ ว่าจะเก็บข้อมูลไว้ในภูมิภาคใด รวมถึงรองรับการติดตั้งระบบภายในองค์กรหรือในศูนย์ข้อมูลของลูกค้า เพื่อให้งานที่มีข้อมูลอ่อนไหวไม่จำเป็นต้องประมวลผลนอกโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร
