สาวสหรัฐฯ โดนจับ หลังคุยกับ Claude ว่าจะไปยิงถล่มที่สำนักงานนายอำเภอ !?

จากบทสนทนากับ AI สู่การควบคุมตัว

สำนักงานนายอำเภอ Lee County ระบุว่าหญิงที่ถูกจับกุม คือ Carli Michelle Heller จากเมือง Bonita Springs รัฐฟลอริดา โดยเหตุการณ์เริ่มต้นจากบทสนทนาบน Claude เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2026 ซึ่งเจ้าหน้าที่ระบุว่า Heller ส่งข้อความขู่ว่าจะ “shoot up” หรือก่อเหตุยิงที่สำนักงานนายอำเภอ Lee County จากนั้นในวันถัดมา ผู้ใช้รายเดิมยังส่งข้อความเดิมคุยกับ Claude อีกครั้ง โดยระบุว่าเธอมีปืนกระบอกใหม่แล้ว

ตามข้อมูลจากรายงานการจับกุม ข้อความดังกล่าวถูกตรวจพบโดยระบบด้านความปลอดภัยของ Anthropic ซึ่งมีการตรวจสอบคำหรือวลีสำคัญและเนื้อหาที่อาจเข้าข่ายภัยคุกคาม เมื่อระบบประเมินว่าเนื้อหามีความรุนแรงเพียงพอ บทสนทนาจึงถูกส่งต่อให้ทีมงานที่เป็นมนุษย์ตรวจสอบ ก่อนที่ทีมดังกล่าวจะแจ้งข้อมูลให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายทราบ

หลังได้รับข้อมูล เจ้าหน้าที่สามารถระบุตัว Heller และเดินทางไปยังบ้านพักของเธอในเมือง Bonita Springs ก่อนควบคุมตัวโดยไม่มีเหตุการณ์รุนแรงเกิดขึ้น จากนั้นนักสืบฝ่ายข่าวกรองของสำนักงานนายอำเภอ Lee County เข้ามารับผิดชอบการสืบสวนต่อ

Heller ถูกตั้งข้อหาส่งข้อความข่มขู่ด้วยความรุนแรงตามกฎหมายของรัฐฟลอริดา โดยรายงานเพิ่มเติมระบุว่าคดีเกี่ยวข้องกับกฎหมายของรัฐที่ครอบคลุมภัยคุกคามผ่านข้อความหรือการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย อย่างไรก็ตาม การถูกตั้งข้อหาไม่ได้หมายความว่าศาลมีคำตัดสินว่ามีความผิดแล้ว และกระบวนการทางกฎหมายยังคงดำเนินต่อไป โดย Heller มีกำหนดขึ้นศาลในเดือนพฤศจิกายน 2026 นี้

Claude ไม่ใช่ไดอารีส่วนตัวอย่างที่ผู้ใช้อาจเข้าใจ

ประเด็นที่ทำให้คดีนี้ได้รับความสนใจเป็นพิเศษคือ Heller ระบุภายหลังว่า เธอใช้ AI ในลักษณะคล้ายกับ “ไดอารี” สำหรับบันทึกความคิดส่วนตัว ซึ่งทำให้เกิดคำถามว่า ผู้ใช้ควรคาดหวังความเป็นส่วนตัวจากการสนทนากับ AI มากน้อยเพียงใด ลักษณะการทำงานของแชตบอต AI ทำให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยกับระบบด้วยภาษาธรรมชาติ และได้รับคำตอบกลับมาในรูปแบบคล้ายการสนทนากับมนุษย์ จึงอาจทำให้บางคนรู้สึกว่ากำลังพูดคุยกับพื้นที่ส่วนตัวที่ไม่มีบุคคลอื่นรับรู้

Ian Marlow ซีอีโอของ FITECH ซึ่งให้สัมภาษณ์กับ WINK News อธิบายว่า ธรรมชาติของการสนทนากับ AI อาจทำให้ผู้ใช้ลืมไปว่าข้อมูลเหล่านั้นกำลังถูกส่งผ่านระบบเทคโนโลยี ขณะที่ ดร. Chrissann Ruehle จาก Florida Gulf Coast University ระบุว่า ผู้คนอาจรู้สึกสบายใจที่จะพูดกับ AI เพราะมองว่าเครื่องจักรไม่ตัดสินพวกเขา แต่ก็ไม่ควรปฏิบัติต่อ AI เหมือนเป็นไดอารีส่วนตัว

ประเด็นนี้ไม่ได้หมายความว่าพนักงานของ Anthropic กำลังอ่านบทสนทนาของผู้ใช้ทุกคนเป็นประจำ แต่ Anthropic ระบุอย่างชัดเจนว่า บริษัทมีทีม Safeguards ที่ใช้ระบบตรวจจับและติดตามการใช้งานเพื่อบังคับใช้นโยบายของบริษัท และอาจดำเนินการกับบัญชีที่ละเมิดกฎ เช่น การแจ้งเตือน ระงับ หรือยุติการใช้งาน

Anthropic ยังได้มีนโยบายเกี่ยวกับคำร้องขอข้อมูลจากรัฐบาล โดยระบุว่าบริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้าหรือผู้ใช้เพียงเพราะมีคำขอจากรัฐบาล แต่โดยทั่วไปจะดำเนินการเมื่อมี กระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง เช่น หมายเรียกหรือหมายค้น อย่างไรก็ตาม บริษัทระบุข้อยกเว้นสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินที่อาจนำไปสู่การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายอย่างร้ายแรง และการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ล่าช้าอาจช่วยป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าวได้

ดังนั้นกรณีของ Heller จึงมีความแตกต่างจากสถานการณ์ที่ตำรวจเพียงส่งคำร้องทั่วไปไปยังบริษัทเพื่อขอข้อมูล โดยจากรายงานการจับกุม ประเด็นสำคัญคือระบบรักษาความปลอดภัยของ Anthropic ตรวจพบข้อความที่ถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามร้ายแรง ก่อนส่งต่อให้ทีมมนุษย์ตรวจสอบและมีการแจ้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

นายอำเภอเตือน ผู้ใช้ AI ไม่ใช่บุคคลนิรนาม

Carmine Marceno นายอำเภอ Lee County กล่าวว่าปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ แต่เช่นเดียวกับเทคโนโลยีประเภทอื่น AI สามารถถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดได้ และหากมีการใช้ AI เพื่อสร้างหรือช่วยให้เกิดภัยคุกคาม เจ้าหน้าที่จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับภัยคุกคามนั้นอย่างจริงจัง

Marceno ยังเตือนผู้ใช้งานว่าไม่ควรคิดว่าตัวเองเป็นบุคคลนิรนามเมื่อใช้งานห้องสนทนา AI หรือบริการค้นหาข้อมูล โดยเฉพาะเมื่อบทสนทนานั้นเกี่ยวข้องกับภัยคุกคามที่อาจก่อให้เกิดอันตรายในโลกจริง