กระทรวงสาธารณสุข (สธ.) รายงานความคืบหน้าการตรวจสอบข้อมูลผู้รับบริการที่ปรากฏในแอปพลิเคชัน “หมอพร้อม” หลังมีประชาชนแจ้งขอให้ตรวจสอบข้อมูล โดยตั้งคณะทำงานตรวจสอบข้อเท็จจริง และประสานหน่วยบริการทั่วประเทศทวนสอบข้อมูลจากต้นทาง เพื่อสร้างความชัดเจนให้กับประชาชน

การแถลงความคืบหน้ามี นพ.สมฤกษ์ จึงสมาน ปลัดกระทรวงสาธารณสุข พร้อมด้วย นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ดร.นพ.โสภณ เอี่ยมศิริถาวร รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข นพ.ศักดา อัลภาชน์ รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข และ นพ.สุภโชค เวชภัณฑ์เภสัช หัวหน้าผู้ตรวจราชการกระทรวงสาธารณสุข ร่วมชี้แจง

รับแจ้ง 7,164 คน ตรวจสอบกว่า 18,000 รายการ

ดร.นพ.โสภณ เปิดเผยว่า จากข้อมูลที่รวบรวมในการตรวจสอบ มีประชาชนแจ้งเรื่องเข้ามา 7,164 คน รวมรายการที่ขอให้ตรวจสอบ 18,052 รายการ หรือเฉลี่ยประมาณ 2.5 รายการต่อคน โดยบางรายแจ้งข้อมูลซ้ำมากกว่า 1 ครั้ง

กระทรวงสาธารณสุขได้มอบหมายให้หน่วยบริการในพื้นที่ตรวจสอบข้อมูลจากต้นทาง โดยเริ่มดำเนินการมาตั้งแต่วันที่ 27 กรกฎาคม

เมื่อจำแนกหน่วยบริการที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียน พบว่า 40% เป็นโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.) ในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข และอีก 18.8% เป็น รพ.สต.ในสังกัดองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ทำให้เกือบ 60% ของรายการเกี่ยวข้องกับบริการระดับปฐมภูมิ

อีกประมาณ 24% เป็นโรงพยาบาลชุมชน ส่วนที่เหลือกระจายอยู่ในโรงพยาบาลทั่วไปและหน่วยบริการประเภทอื่น

71% เกี่ยวกับคัดกรอง-ส่งเสริมสุขภาพ-ป้องกันโรค

เมื่อพิจารณาประเภทบริการ พบว่า 71% ของคำร้องเกี่ยวข้องกับงานคัดกรอง ส่งเสริมสุขภาพ และป้องกันโรค ซึ่งหลายกิจกรรมเป็นบริการเชิงรุกที่ดำเนินการในพื้นที่หรือชุมชน ไม่ได้เกิดจากการเดินทางเข้ารับการรักษาอาการเจ็บป่วยที่โรงพยาบาลโดยตรง

จากรายการที่มีข้อมูลเพียงพอและสามารถตรวจสอบได้จำนวน 16,346 รายการ พบว่าเกือบ 36% เป็นข้อมูลที่ตรงกับข้อมูลจากหน่วยบริการต้นทาง แต่ประชาชนบางส่วนอาจไม่ทราบหรือจำไม่ได้ว่าเคยได้รับบริการดังกล่าว

ตัวอย่างหนึ่งคือช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งมีการตรวจ PCR เชิงรุกในชุมชน เมื่อประชาชนได้รับการตรวจ ข้อมูลจะถูกบันทึกเข้าสู่ระบบบริการสุขภาพ แม้ผู้รับบริการอาจไม่ได้รับทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลในฐานข้อมูล

อีกกรณีคือการส่งเสริมการตรวจคัดกรองมะเร็งเต้านมในชุมชน ซึ่งอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) ลงพื้นที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการตรวจด้วยตนเอง และมีการบันทึกกิจกรรมเป็นบริการส่งเสริมสุขภาพ แม้กิจกรรมบางประเภทไม่ได้มีการเบิกค่าใช้จ่ายจากกองทุน

เมื่อข้อมูลดังกล่าวปรากฏในแอปหมอพร้อม แต่รายละเอียดไม่ได้ระบุรูปแบบการให้บริการทั้งหมด เช่น เป็นกิจกรรมที่ดำเนินการถึงบ้านหรือในชุมชน อาจทำให้ผู้ใช้งานเกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนได้