สธ.แจงปมข้อมูล "หมอพร้อม" พบเกิดจากบันทึกผิด สั่งสอบทั่วประเทศ

ด้าน นพ.โสภณ กล่าวว่า ข้อมูลในหมอพร้อมเชื่อมโยงมาจากระบบข้อมูลของหน่วยบริการ หากระบบต้นทางเลือกบุคคลผิด บันทึกข้อมูลผิด หรือส่งข้อมูลคลาดเคลื่อน ก็จะทำให้ข้อมูลที่แสดงในหมอพร้อมไม่ตรงกับข้อเท็จจริง จึงต้องตรวจสอบย้อนกลับเป็นรายกรณี พร้อมเปิดเผยผลการตรวจสอบตามข้อเท็จจริง แก้ไขข้อผิดพลาดอย่างรวดเร็ว และนำผลไปปรับปรุงระบบยืนยันตัวตนและการควบคุมคุณภาพข้อมูล

สำหรับ 2 กรณีแรกที่เป็นข่าวในจังหวัดร้อยเอ็ดและจังหวัดปทุมธานี ผลการตรวจสอบพบว่าเกิดจากความผิดพลาดในการบันทึกข้อมูล โดยย้ำว่าการพบข้อมูลผิดปกติในระบบ ยังไม่ควรสรุปว่าเป็นการสวมสิทธิ์หรือทุจริต จนกว่าจะตรวจสอบข้อเท็จจริง เจตนา และพยานหลักฐานอย่างครบถ้วน

ทั้งนี้ นายพัฒนา พร้อมพัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข มองว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นโอกาสในการยกระดับระบบข้อมูลสุขภาพของประเทศ ขณะที่ นพ.สมฤกษ์ จึงสมาน ปลัดกระทรวงสาธารณสุข ได้สั่งการด่วนให้นายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดทุกจังหวัด ตรวจสอบการบันทึกข้อมูลในระบบหมอพร้อมอย่างเข้มงวด ครอบคลุมทั้งกรณีประชาชนร้องเรียน ความผิดพลาดของผู้ปฏิบัติงาน การบันทึกข้อมูลเพื่อปรับผลตัวชี้วัด และการบันทึกข้อมูลอันเป็นเท็จเพื่อเพิ่มการเบิกจ่ายค่าบริการ โดยให้ตรวจสอบทุกจุดบริการในจังหวัด รายงานผลผ่านผู้ตรวจราชการกระทรวงสาธารณสุขภายใน 1 สัปดาห์ และติดตามความคืบหน้าสัปดาห์ละ 2 ครั้ง ทุกวันอังคารและวันพฤหัสบดี

นอกจากนี้ ยังสั่งการให้ทุกจังหวัดเปิดช่องทางรับแจ้งกรณีข้อมูลไม่ตรงกับข้อเท็จจริง พร้อมประชาสัมพันธ์เชิญชวนประชาชนตรวจสอบข้อมูลของตนเองในแอปพลิเคชันหมอพร้อม หากพบรายการที่ไม่เคยเข้ารับบริการหรือข้อมูลไม่ถูกต้อง ให้แจ้งหน่วยบริการหรือสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดในพื้นที่ เพื่อเร่งตรวจสอบ แก้ไข และแจ้งผลกลับแก่ประชาชน รวมถึงรายงานผลการดำเนินงานในภาพรวมภายใน 2 สัปดาห์ พร้อมเตรียมพิจารณาปรับลดจำนวนตัวชี้วัด หรือ KPI เพื่อลดภาระการปฏิบัติงานของหน่วยบริการในระยะต่อไป