นายแพทย์สมฤกษ์ จึงสมาน ปลัดกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยความคืบหน้าการตรวจสอบการบันทึกข้อมูลในระบบหมอพร้อม ว่า ภายหลังมีข้อสั่งการถึงนายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดทุกจังหวัดให้เร่งตรวจสอบการบันทึกข้อมูลบริการสุขภาพที่ได้รับแจ้งว่าในระบบหมอพร้อมแสดงผลไม่ถูกต้องทันที และรายงานความคืบหน้าทุกสัปดาห์ ข้อมูลล่าสุด ณ วันที่ 4 สิงหาคม 2569 ได้รับคำร้องเรื่องประวัติการรักษาจาก 12 เขตสุขภาพ รวมทั้งสิ้น 16,350 คำร้อง โดยผู้ร้องประมาณ 7,000 คน โดยเป็นการร้องเรียนผ่านหมอพร้อม 16,346 คำร้อง และผ่านหน่วยบริการ 4 คำร้อง คณะกรรมการตรวจสอบข้อมูลของโรงพยาบาลและหน่วยงานได้ตรวจสอบข้อมูล ลงบันทึกคำชี้แจง และรายงานผลการตรวจสอบแล้วเสร็จ 4,890 คำร้อง หรือร้อยละ 29.9
สรุปข่าว
นายแพทย์สมฤกษ์ จึงสมาน ปลัดกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยความคืบหน้าการตรวจสอบการบันทึกข้อมูลในระบบหมอพร้อม ว่า ภายหลังมีข้อสั่งการถึงนายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดทุกจังหวัดให้เร่งตรวจสอบการบันทึกข้อมูลบริการสุขภาพที่ได้รับแจ้งว่าในระบบหมอพร้อมแสดงผลไม่ถูกต้องทันที และรายงานความคืบหน้าทุกสัปดาห์ ข้อมูลล่าสุด ณ วันที่ 4 สิงหาคม 2569 ได้รับคำร้องเรื่องประวัติการรักษาจาก 12 เขตสุขภาพ รวมทั้งสิ้น 16,350 คำร้อง โดยผู้ร้องประมาณ 7,000 คน โดยเป็นการร้องเรียนผ่านหมอพร้อม 16,346 คำร้อง และผ่านหน่วยบริการ 4 คำร้อง คณะกรรมการตรวจสอบข้อมูลของโรงพยาบาลและหน่วยงานได้ตรวจสอบข้อมูล ลงบันทึกคำชี้แจง และรายงานผลการตรวจสอบแล้วเสร็จ 4,890 คำร้อง หรือร้อยละ 29.9
นายแพทย์สมฤกษ์กล่าวต่อว่า สำหรับประเด็นที่รายงานวันนี้ ตัวอย่างข้อมูลจากสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดนครปฐม ซึ่งมีผู้ร้องเรียนรวม 736 คำร้อง เป็นกรณีโรงพยาบาล 158 คำร้อง และรพ.สต. 578 คำร้อง มีการตรวจสอบปรับปรุงข้อมูลแล้ว 665 คำร้อง หรือร้อยละ 90.35 พบสาเหตุเกิดจาก
1) การให้บริการคัดกรองโรคเชิงรุกนอกสถานที่แล้วบันทึกข้อมูลภายหลัง
2) คัดกรองสุขภาพในพื้นที่โดย อสม. แล้วส่งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่บันทึกภายหลัง ซึ่งอาจจะไม่ได้สื่อสารกับผู้รับบริการให้ทราบขั้นตอนที่ครบถ้วน
3) หน่วยงานให้บริการจริง แต่บันทึกรหัสการให้บริการผิดพลาด ทั้งนี้ยังไม่พบการบันทึกข้อมูลที่สัมพันธ์กับการเบิกจ่ายเงินแต่อย่างใด ซึ่งจะได้มีการทวนสอบและปรับปรุงข้อมูล พร้อมทั้งชี้แจงให้ผู้ร้องทราบ
ส่วนโรงพยาบาลบางปะอิน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ได้รับข้อร้องเรียน 3 คำร้อง ได้ทำการตรวจสอบข้อมูลทั้งจากระบบหมอพร้อม, ประวัติสุขภาพส่วนบุคคลอิเล็กทรอนิกส์, เวชระเบียนการรักษาของโรงพยาบาล, บุคลากรผู้ให้บริการ และผู้รับบริการที่ร้องเรียน พบกรณีที่
1 เป็นการให้บริการตรวจโควิด 19 ในกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง ด้วยวิธี RT-PCR และมีการรายงานผลตรวจไม่พบเชื้อโดยโรงพยาบาลบางปะอิน เมื่อปี 2564 กรณีที่
2 เป็นการบันทึกของโรงพยาบาลว่ารับบริการออกใบนัดฉีดวัคซีนโควิด 19 และกรณีที่
3 ตรวจสอบพบมีการตรวจคัดกรองมะเร็งปากมดลูกที่โรงพยาบาลบางปะอินจริงเมื่อหลายปีมาแล้ว และลงข้อมูลถูกต้อง ทางรพ.ได้แจ้งให้กับผู้ร้องทั้ง 3 รายทราบแล้ว ทั้งนี้ ได้กำชับทุกพื้นที่สื่อสารถึงประชาชนให้ตรวจสอบข้อมูลสุขภาพของตนเอง หากพบข้อมูลผิดพลาดสามารถรายงานผ่านระบบหมอพร้อม เพื่อตรวจสอบและปรับปรุงข้อมูลให้ถูกต้อง
- สธ.แจงปมข้อมูล "หมอพร้อม" พบเกิดจากบันทึกผิด สั่งสอบทั่วประเทศ
- แอปฯหมอพร้อม ผิดพลาดเร่งสอบ 3 ประเด็นหลัก รู้ผลใน 2 สัปดาห์
- "หมอพร้อม" ไม่ตรงกับข้อเท็จจริง มุ่งตรวจ 3 ปมสำคัญ คาดรู้ผลใน 2 สัปดาห์
- รัฐบาลแจง! สธ. เร่งประสาน รพ. ตรวจสอบ-แก้ไขข้อมูลใน “หมอพร้อม” กรณีไม่ตรงกับการรับบริการจริง
- “หมอพร้อม” ระบบทำงานปกติ! เปิด 2 ช่องทางแจ้งตรวจสอบ-แก้ไข
นักข่าวที่มีประสบการณ์ในวงการข่าวสุขภาพและข่าวบันเทิงมากกว่า 20 ปี ผู้หลงใหลในงานสายข่าว ที่ไม่เคยทำให้รู้สึกเบื่อ พร้อมนำเสนอข้อมูลสุขภาพที่น่าเชื่อถือและสามารถนำไปใช้ได้จริง การันตีด้วยปริญญาโทจากคณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย พร้อมผลงานที่ยึดมั่นในจรรยาบรรณสื่อ