Apple เผชิญรายงานปัญหาใหม่ หลังผู้ใช้ iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max บางส่วนพบว่า ระบบอาจค้างและรีบูตตัวเอง เมื่อการยืนยันตัวตนด้วย Face ID ไม่สำเร็จ
ปัญหานี้เกิดขึ้นหลัง Apple ปรับโครงสร้างระบบ Face ID ใน iPhone 18 Pro ให้มีขนาดเล็กลง พร้อมซ่อนกล้องอินฟราเรดไว้ใต้หน้าจอ บริเวณใกล้กับตำแหน่งแสดงเวลา ซึ่งช่วยลดพื้นที่ของช่องเจาะบนจอ แต่มีข้อสังเกตว่า ซอฟต์แวร์ iOS 27 รุ่นที่ติดตั้งมากับเครื่อง อาจยังมีข้อผิดพลาดในการทำงานร่วมกับระบบดังกล่าว
เว็บไซต์ 9to5Mac รายงานว่า ได้รับข้อมูลจากเจ้าของ iPhone 18 Pro หลายราย และสามารถทดลองทำให้เกิดอาการดังกล่าวได้กับเครื่องที่จำหน่ายในยุโรปอย่างน้อย 1 เครื่อง อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาครอบคลุมผู้ใช้มากเพียงใด เนื่องจากไม่ได้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ทุกเครื่อง
อาการส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดขึ้นขณะปลดล็อกหน้าจอตามปกติ แต่พบเมื่อผู้ใช้เปิดแอปหรือข้อมูลที่ตั้งค่าให้ป้องกันด้วย Face ID เช่น แอปรหัสผ่าน แท็บส่วนตัวใน Safari หรือแอปอื่นที่ล็อกด้วยระบบไบโอเมตริก
สรุปข่าว
Apple เผชิญรายงานปัญหาใหม่ หลังผู้ใช้ iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max บางส่วนพบว่า ระบบอาจค้างและรีบูตตัวเอง เมื่อการยืนยันตัวตนด้วย Face ID ไม่สำเร็จ
ปัญหานี้เกิดขึ้นหลัง Apple ปรับโครงสร้างระบบ Face ID ใน iPhone 18 Pro ให้มีขนาดเล็กลง พร้อมซ่อนกล้องอินฟราเรดไว้ใต้หน้าจอ บริเวณใกล้กับตำแหน่งแสดงเวลา ซึ่งช่วยลดพื้นที่ของช่องเจาะบนจอ แต่มีข้อสังเกตว่า ซอฟต์แวร์ iOS 27 รุ่นที่ติดตั้งมากับเครื่อง อาจยังมีข้อผิดพลาดในการทำงานร่วมกับระบบดังกล่าว
เว็บไซต์ 9to5Mac รายงานว่า ได้รับข้อมูลจากเจ้าของ iPhone 18 Pro หลายราย และสามารถทดลองทำให้เกิดอาการดังกล่าวได้กับเครื่องที่จำหน่ายในยุโรปอย่างน้อย 1 เครื่อง อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาครอบคลุมผู้ใช้มากเพียงใด เนื่องจากไม่ได้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ทุกเครื่อง
อาการส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดขึ้นขณะปลดล็อกหน้าจอตามปกติ แต่พบเมื่อผู้ใช้เปิดแอปหรือข้อมูลที่ตั้งค่าให้ป้องกันด้วย Face ID เช่น แอปรหัสผ่าน แท็บส่วนตัวใน Safari หรือแอปอื่นที่ล็อกด้วยระบบไบโอเมตริก
จากการทดสอบ หาก Face ID ยืนยันตัวตนครั้งแรกไม่สำเร็จ และผู้ใช้กดสั่งให้ระบบลองสแกนใบหน้าอีกครั้ง ตัวเครื่องอาจหยุดตอบสนองต่อการสัมผัส ก่อนระบบล่มและรีบูตกลับไปยังหน้าจอล็อกภายในเวลาไม่กี่วินาที
ผู้ใช้รายหนึ่งบน Reddit ระบุว่า ได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และได้รับคำแนะนำให้เปลี่ยนเครื่อง แต่ข้อมูลดังกล่าวเป็นเพียงประสบการณ์ของผู้ใช้รายบุคคล ยังไม่ใช่ประกาศหรือมาตรการอย่างเป็นทางการจากบริษัท
เบื้องต้นมีการประเมินว่า ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์มากกว่าความเสียหายของฮาร์ดแวร์ และอาจแก้ไขได้ผ่านการอัปเดต iOS แต่จนถึงขณะนี้ Apple ยังไม่ได้ยืนยันสาเหตุ ขอบเขตของผลกระทบ หรือกำหนดเวลาออกแพตช์แก้ไขอย่างเป็นทางการ
นอกจากนี้ ยังมีรายงานบั๊กอีกกรณีใน iOS 27 ที่อาจทำให้ iPhone รุ่นอื่นรีบูตได้เช่นกัน แต่ยังไม่มีหลักฐานยืนยันว่าเป็นปัญหาเดียวกับบั๊ก Face ID บน iPhone 18 Pro
สำหรับผู้ที่พบอาการดังกล่าว ควรหลีกเลี่ยงการสั่งให้ Face ID สแกนซ้ำทันทีหลังยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ และเปลี่ยนไปกรอกรหัสผ่านชั่วคราว รวมถึงสำรองข้อมูลและติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดเมื่อ Apple ปล่อยอัปเดต
เหตุการณ์นี้นับเป็นบททดสอบช่วงเปิดตัวของ iPhone 18 Pro เพราะ Face ID เป็นระบบความปลอดภัยหลักที่เชื่อมโยงทั้งการปลดล็อกเครื่อง รหัสผ่าน และข้อมูลส่วนตัว หากปัญหาขยายวงกว้าง Apple อาจต้องเร่งออกซอฟต์แวร์แก้ไข เพื่อป้องกันไม่ให้กระทบความเชื่อมั่นของผู้ใช้
ที่มาข้อมูล : https://9to5mac.com/2026/09/21/iphone-18-pro-face-id-bug-system-reboot/
ที่มารูปภาพ : -
