หลังจากที่เฟอร์รารี่ (Ferrari) เปิดตัวลูเช่" (Luce) รถยนต์ไฟฟ้า (EV) 100% รุ่นแรกของแบรนด์ และเริ่มการขายอย่างเป็นทางการ ที่ปรึกษาการขายของแบรนด์จึงเริ่มทยอยส่งอีเมลข้อเสนอพิเศษส่งตรงไปยังกลุ่มลูกค้าระดับมหาเศรษฐีและนักสะสมรถยนต์ที่มีชื่อเสียง อย่างไรก็ตาม หนึ่งในนักสะสมรถยนต์ชื่อดังที่ได้รับการคัดเลือกกลับส่งอีเมลตอบกลับในทางลบที่รุนแรง และเผยแพร่อีเมลฉบับนั้นสู่สายตาชาวโลก จนกลายเป็นไวรัลในต่างประเทศ
สรุปข่าว
หลังจากที่เฟอร์รารี่ (Ferrari) เปิดตัวลูเช่" (Luce) รถยนต์ไฟฟ้า (EV) 100% รุ่นแรกของแบรนด์ และเริ่มการขายอย่างเป็นทางการ ที่ปรึกษาการขายของแบรนด์จึงเริ่มทยอยส่งอีเมลข้อเสนอพิเศษส่งตรงไปยังกลุ่มลูกค้าระดับมหาเศรษฐีและนักสะสมรถยนต์ที่มีชื่อเสียง อย่างไรก็ตาม หนึ่งในนักสะสมรถยนต์ชื่อดังที่ได้รับการคัดเลือกกลับส่งอีเมลตอบกลับในทางลบที่รุนแรง และเผยแพร่อีเมลฉบับนั้นสู่สายตาชาวโลก จนกลายเป็นไวรัลในต่างประเทศ
เผยอีเมลลูกค้าสับแบรนด์ Ferrari เละ
Carscoops สำนักข่าวด้านยานยนต์ออนไลน์ รายงานเนื้อหาอีเมลตอบกลับของนักสะสมรายดังกล่าว โดยเนื้อหาอีเมลวิพากษ์วิจารณ์รถยนต์ไฟฟ้ารุ่น Luce อย่างดุเดือด ทั้งระบุว่ารถยนต์ไฟฟ้ารุ่นนี้มีลักษณะที่ "ขาดจิตวิญญาณความเป็นอิตาลี" (un-Italian) และไม่มีความคู่ควรที่จะประดับตราสัญลักษณ์ม้าลำพองอันทรงคุณค่าของแบรนด์เลยแม้แต่น้อย
การปฏิเสธและโจมตีตัวรถอย่างรุนแรงในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงแรงต้านและการต่อสู้ที่ยากลำบากจากกลุ่มลูกค้าและแฟนพันธุ์แท้ดั้งเดิม (Purists) ที่แบรนด์ต้องเผชิญในการเปิดตัวรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นแรกของค่ายในปีนี้
การตลาด Ferrari Luce และการรับมือแรงต้านในตลาด
ในกระบวนการทำตลาดรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นแรกนี้ เฟอร์รารี่ได้ใช้วิธีการคัดเลือกผู้ซื้อเฉพาะกลุ่มอย่างเข้มงวด (Hand-picking owners) โดยให้ที่ปรึกษาติดต่อเสนอสิทธิ์ในการครอบครองไปยังนักสะสมระดับวีไอพีโดยตรง
แม้ว่าทางเฟอร์รารี่จะคาดการณ์ไว้ล่วงหน้าแล้วว่า ยานยนต์ไฟฟ้าคันแรกของค่ายอาจจะไม่ได้รับความรักหรือการยอมรับจากแฟนคลับทุกคนอย่างเป็นเอกฉันท์ แต่เหตุการณ์หลุดอีเมลตอกกลับที่รุนแรงจากกลุ่มเป้าหมายหลักที่แบรนด์พยายามจะดึงดูดมาเป็นลูกค้านั้น เป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือความคาดหมายและกลายเป็นภาพสะท้อนที่หาดูได้ยากถึงแรงกดดันที่เฟอร์รารี่กำลังเผชิญ ในระหว่างการเตรียมความพร้อมก่อนที่จะนำรถยนต์ไฟฟ้ารุ่น Luce ออกสู่ตลาดอย่างเป็นทางการ
- จีน-รัสเซีย เริ่มซ้อมรบทางทะเลร่วมกันในเมืองชิงเต่า
- “สีจิ้นผิง” พร้อมร่วมมือ “คิม จอง-อึน” ดันสัมพันธ์เกาหลีเหนือ-จีน ให้มั่นคงและยั่งยืน
- วิ่งตามให้ทัน! จีนลุยแก้กฎหมาย "อีคอมเมิร์ซ" คุมเข้มเศรษฐกิจดิจิทัลยุคใหม่
- ดีมานด์ทองคำในอินเดียซบเซา สวนทางจีนแรงซื้อกระเตื้อง
- คนจีนไม่เหมือนเดิม? "เทศกาลชอปปิงออนไลน์" ยอดขายโตแผ่วครั้งแรกรอบหลายปี!
