BYD ลั่น เยียวยาลูกค้าแน่นอนขอเวลาสรุปรายละเอียด I การตลาดเงินล้าน

หลัง บีวายดี ประกาศหั่นราคา New BYD ATTO 3 เพื่อฉลองการเปิดโรงงานผลิตรถยนต์ในไทย ถือเป็นการลดราคาของแบรนด์ติดต่อกันหลายครั้ง ตั้งแต่ต้นปี ทำให้ผู้ที่ซื้อไปก่อนหน้ารู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรม

ล่าสุด บีวายดี และ เรเว่ ออโตโมทีฟ ออกมายืนยันแล้วว่าจะมีมาตรการเยียวยาสำหรับลูกค้าที่ซื้อรถของ บีวายดี ไปก่อนหน้านี้ แน่นอน

คุณ หลิว เสวียเลี่ยง ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายขาย บีวายดี ออโต้ เอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า ตั้งแต่เริ่มต้น บริษัทฯ มีเป้าหมายต้องการนำสินค้าที่มีประสิทธิภาพ มีเทคโนโลยีสูง และจับต้องได้มาสู่ผู้บริโภคคนไทย ซึ่งช่วง 2 ปีที่ผ่านมา จำหน่ายรถในไทยรวม 3 รุ่น และมียอดจองถึง 50,000 คัน เมื่อมีศักยภาพที่จะทำให้สามารถลดต้นทุนในการผลิต และสร้างสิ่งที่ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น จึงทำให้สามารถปรับราคาได้ตามที่ควรจะเป็น 

อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะไม่ลืมลูกค้าเก่าที่ซื้อรถจากบริษัทไป จึงแผนจะเยียวยาให้กับลูกค้า ด้วยความร่วมมือกับทาง เรเว่ และดีลเลอร์ ในการจัดทำแผนดังกล่าว รวมถึงในอนาคต ยังจะให้ความสำคัญกับการตอบรับและเสียงของลูกค้า เพราะมองว่าลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

ด้านคุณประธานวงศ์ พรประภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจเรเว่ บริษัท เรเว่ ออโตโมทีฟ จำกัด ขยายความว่า ขณะนี้อยู่ระหว่างการจัดทำแผนการเยียวยา ซึ่งคาดว่าจะมีความชัดเจนภายในเดือนนี้ ส่วนที่ยังต้องใช้เวลาในการจัดทำแผน ก็เพราะว่า จะต้องดูตั้งแต่ลูกค้ากลุ่มแรกที่ซื้อรถบีวายดีไป และช่วงถัด ๆ มา ซึ่งมีอีกหลายช่วง ขณะนี้ จึงกำลังพยายามดูว่าจะทำอย่างไรที่จะทำให้ยุติธรรมมากที่สุด

ส่วนนโยบาย การตั้งราคา ในอนาคต ผู้บริหาร เรเว่ กล่าวว่า จะยังตั้งราคาที่เหมาะสมสำหรับตลาด ณ เวลานั้น แต่คิดว่าสิ่งที่เปลี่ยนไป คือต้องดูความถี่ และนั่นอาจเป็นคนละเรื่องกับราคา โดยจะพยายามทำราคาให้แข่งขันได้ และสามารถเข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุด และจะต้องดูให้เหมาะสมมากยิ่งขึ้น