"AI หรือแค่ภาพลวงตา" Builder.ai สตาร์ตอัประดับโลกถูกเปิดโปงอาจใช้คนแทนปัญญาประดิษฐ์

ข้อกล่าวหาผู้ช่วย AI ชื่อ "Natasha" 

Builder .ai เป็นแพลตฟอร์มพัฒนาแอปพลิเคชันที่ผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ และผู้ช่วย AI ของแพลตฟอร์มนี้มีชื่อว่า "Natasha" ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์และผู้ช่วยนักพัฒนา 

"Natasha" ถูกออกแบบให้สามารถช่วยวางแผน จัดการงาน และวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้งาน รวมไปถึงการแปลงความต้องการของผู้ใช้เป็นโค้ดที่ใช้งานได้จริงโดยอัตโนมัติ ระบบสามารถตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาดในโค้ดได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม มีรายงานจาก The Wall Street Journal ตั้งแต่ปี 2019 ที่เปิดเผยว่า Builder .ai ซึ่งเป็นสตาร์ตอัปด้าน AI จากสหราชอาณาจักร ได้โฆษณาว่าใช้ผู้ช่วย AI ชื่อ "Natasha" เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านการเขียนโค้ดสามารถสร้างแอปพลิเคชันได้ แต่ในความเป็นจริงแล้ว งานส่วนใหญ่กลับถูกดำเนินการโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในอินเดียและยูเครน โดยที่ AI มีบทบาทน้อยกว่าที่โฆษณาไว้

รายงานดังกล่าวระบุว่า "Natasha" ทำหน้าที่เป็นเพียงอินเทอร์เฟซที่รับคำสั่งจากผู้ใช้ และเมื่อไม่สามารถตอบคำถามหรือดำเนินการบางอย่างได้ ก็จะส่งต่อไปยังทีมงานมนุษย์ที่อยู่เบื้องหลัง ซึ่งเป็นการใช้ AI เป็นเพียงฉากหน้าในการตลาด หรือที่เรียกว่า "AI Washing"

การเปลี่ยนผู้บริหารและถูกฟ้องล้มละลาย

นอกจากข้อกล่าวหาในด้านความสามารถของ AI ชื่อ "Natasha" บริษัทยังถูกกล่าวหาเกี่ยวกับการรายงานยอดขายเกินจริงในช่วงที่บริษัทบริหารโดย ซาชิน เดฟ ดักกัล (Sachin Dev Duggal) ผู้ก่อตั้งซึ่งก้าวลงจากตำแหน่งซีอีโอเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา แต่เขายังคงมีบทบาทอยู่เบื้องหลังการดำเนินงานต่าง ๆ ของบริษัท

ในขณะที่มานพรีต ราเทีย (Manpreet Ratia) ซีอีโอคนใหม่ แจ้งพนักงานในสัปดาห์ที่ผ่านมาว่าบริษัทกำลังเข้าสู่กระบวนการฟ้องล้มละลาย โดยอ้างว่าสาเหตุมาจากการปัญหากับผู้ให้กู้เงินและไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้

บทเรียนนักลงทุนสาย "FOMO"

แคร์รี่ ออสมาน (Carrie Osman) ซีอีโอของครักซี่ (Cruxy) บริษัทวิเคราะห์ด้านการเติบโต ให้ความเห็นว่าความล้มเหลวของ Builder .ai สะท้อนถึงแนวโน้มการลงทุนแบบ “FOMO” หรือ "Fear of Missing Out" ที่กำลังเป็นกระแสในหมู่นักลงทุน โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีอย่าง Generative AI ได้รับความสนใจและการโปรโมตเกินจริง

“นักลงทุนต่างรีบเร่งเข้าทำข้อตกลง โดยไม่ตรวจสอบรายละเอียดอย่างรอบคอบ เพราะกลัวพลาดโอกาส มากกว่าจะพิจารณาจากปัจจัยพื้นฐานที่แท้จริง” Osman กล่าว พร้อมเตือนว่า Builder .ai อาจไม่ใช่รายสุดท้ายที่ต้องเผชิญชะตากรรมเช่นนี้

นอกจากนี้ รายงานของธนาคารพาณิชย์ Silicon Valley Bank (SVB) ที่เผยแพร่เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา พบว่าในปี 2024 กองทุนร่วมทุนในสหรัฐฯ ถึง 40% มุ่งเน้นไปที่ AI เพิ่มขึ้นจากเพียง 10% ในปี 2021 พร้อมทั้งชี้ว่ามีจำนวน “Zombiecorns” หรือ ยูนิคอร์นที่เติบโตช้าและไม่มีศักยภาพทางเศรษฐศาสตร์เพิ่มมากขึ้น