สคบ. เปิดมาตรการช่วยรถน้ำท่วม ประเมินฟรี ลดค่าอะไหล่-ค่าแรง เช็กสิทธิที่นี่

นางสาวศุภมาสกล่าวว่า ขณะนี้มีประชาชนทยอยติดต่อขอรับความช่วยเหลือจาก สคบ. แล้ว โดยเจ้าหน้าที่ได้เริ่มรับเรื่องและประสานหน่วยงาน รวมถึงผู้ประกอบธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาแนวทางช่วยเหลือให้เหมาะสมกับปัญหาของผู้บริโภคแต่ละราย

ทั้งนี้ ผู้ประสบอุทกภัยที่รถยนต์ได้รับความเสียหายไม่เพียงต้องรับภาระค่าซ่อมรถเท่านั้น แต่ยังมีค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายรถและภาระผ่อนชำระค่างวด สคบ. จึงเร่งประสานความช่วยเหลือในทุกขั้นตอน เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงบริการและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ รวมถึงป้องกันการฉวยโอกาสขึ้นค่ารถยกและค่าซ่อมในช่วงน้ำท่วม

เช็กมาตรการช่วยรถน้ำท่วมจาก สคบ. มีอะไรบ้าง

1. รถยกช่วยเคลื่อนย้ายรถน้ำท่วม

สคบ. ประสานกองบังคับการตำรวจจราจร ซึ่งแจ้งว่าสถานีตำรวจนครบาลมีรถยกให้บริการประชาชนสถานีละ 2 คัน สามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้ที่สายด่วน 191

นอกจากนี้ ยังประสานสมาคมรถยกแห่งประเทศไทยให้คิดค่าบริการรถยกและรถสไลด์ตามต้นทุนอย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันการฉวยโอกาสปรับขึ้นราคา โดยประชาชนยังสามารถสอบถามบริการรถยกจากบริษัทประกันภัยได้อีกช่องทาง ซึ่งบริการดังกล่าวไม่ได้จำกัดเฉพาะลูกค้าของบริษัท แต่ควรตรวจสอบเงื่อนไขก่อนใช้บริการ

2. ประเมินราคาซ่อมรถฟรี พร้อมส่วนลดอะไหล่

สำหรับรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม สคบ. ร่วมมือกับสมาคมอู่กลางการประกันภัย ให้บริการประเมินราคาซ่อมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย พร้อมส่วนลดราคาอะไหล่แท้เบิกห้าง และการรับประกันอะไหล่ตามเงื่อนไขของแต่ละยี่ห้อ

ขณะเดียวกัน สมาคมอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยแจ้งว่า ผู้ผลิตรถยนต์หลายยี่ห้อมีมาตรการช่วยเหลือ ทั้งส่วนลดค่าอะไหล่ ค่าแรง ค่าบริการตรวจเช็ก และบริการตรวจสภาพรถฟรี โดยประชาชนสามารถติดต่อศูนย์บริการของรถยนต์แต่ละยี่ห้อ เพื่อสอบถามรายละเอียดส่วนลด สิทธิประโยชน์ และระยะเวลาการเข้าร่วมมาตรการก่อนนำรถเข้าซ่อม

3. เคลมประกันรถน้ำท่วมตามความเสียหายจริง

สคบ. ประสานสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เพื่ออำนวยความสะดวกด้านการเคลมประกันภัย โดยการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนจะเป็นไปตามความเสียหายจริงและความคุ้มครองที่ระบุไว้ในกรมธรรม์

สำหรับรถยนต์เครื่องยนต์สันดาป มีการแบ่งระดับความเสียหายจากน้ำท่วมเป็น 5 ระดับ ตั้งแต่น้ำท่วมถึงพรมพื้นรถ เบาะนั่ง ส่วนล่างของคอนโซลหน้า ส่วนบนของคอนโซลหน้า ไปจนถึงกรณีรถจมน้ำทั้งคัน

ทั้งนี้ ประชาชนควรถ่ายภาพระดับน้ำและความเสียหายของรถไว้เป็นหลักฐานประกอบการเคลมประกัน อย่างไรก็ตาม หากเกิดเหตุสุดวิสัยจนไม่สามารถถ่ายภาพได้ ไม่ได้หมายความว่าจะหมดสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน โดยสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สายด่วน คปภ. 1186

4. ช่วยเหลือผู้ผ่อนรถ ลดภาระค่างวด

สำหรับประชาชนที่ยังมีภาระผ่อนชำระรถยนต์ สคบ. ได้หารือกับธนาคารแห่งประเทศไทยเกี่ยวกับแนวทางช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม โดยมีมาตรการที่อาจครอบคลุมการพักชำระเงินต้น การลดหรือพักดอกเบี้ย การลดค่างวด และการขยายระยะเวลาชำระหนี้

ผู้ที่ได้รับผลกระทบสามารถติดต่อสถาบันการเงินที่ใช้บริการเพื่อขอรับความช่วยเหลือโดยตรง เนื่องจากเงื่อนไขและระยะเวลาของแต่ละมาตรการแตกต่างกันตามสถาบันการเงินและประเภทสินเชื่อ

5. ช่วยเหลือผู้ใช้รถเช่าที่ได้รับผลกระทบ

สคบ. ขอความร่วมมือจากสมาคมรถเช่าไทย โดยมีแนวทางช่วยเหลือผู้ใช้รถเช่าที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม ด้วยการยกเว้นค่าเสียหายส่วนแรก และจัดหารถทดแทนให้โดยเร็วในกรณีที่ยังอยู่ระหว่างสัญญาเช่า ส่วนความเสียหายอื่น ๆ จะเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน

รถน้ำท่วมถูกเรียกเก็บเงินไม่เป็นธรรม ร้องเรียน สคบ. 1166

นางสาวศุภมาสกล่าวย้ำว่า ผู้ประกอบธุรกิจที่ให้บริการรถยกและซ่อมรถต้องแจ้งราคา รายการซ่อม และเงื่อนไขการให้บริการอย่างชัดเจน เพื่อให้ประชาชนสามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายและตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม

หากประชาชนไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการรถยกหรือการซ่อมรถยนต์ สามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือสำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดทั่วประเทศ เพื่อให้เจ้าหน้าที่รับเรื่องและประสานความช่วยเหลือต่อไป