อินฟลูต้องระวัง! สคบ.กำชับรีวิว-ไลฟ์-ติดลิงก์ขายสินค้า ห้ามทำคนเข้าใจผิด

ความร่วมมือฉบับแรกเป็นเรื่อง การโฆษณาอย่างรับผิดชอบของอินฟลูเอนเซอร์ ระหว่าง สคบ. กับภาคีเครือข่ายด้านโฆษณา 5 องค์กร โดยมุ่งให้การโฆษณาและการเผยแพร่เนื้อหาบนแพลตฟอร์มออนไลน์มีความถูกต้อง โปร่งใส และไม่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด

นางสาวศุภมาสกล่าวว่า ปัจจุบันรูปแบบการโฆษณาไม่ได้จำกัดอยู่เพียงโฆษณาแบบดั้งเดิม แต่รวมถึงการรีวิวสินค้า การไลฟ์สด การติดลิงก์เพื่อจำหน่ายสินค้า ตลอดจนเนื้อหาที่สร้างด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งผู้บริโภคอาจแยกได้ยากว่าเนื้อหาใดเป็นการนำเสนอทั่วไปและเนื้อหาใดมีวัตถุประสงค์ทางการค้า

สาระสำคัญของความร่วมมือจึงรวมถึงการผลักดันให้อินฟลูเอนเซอร์และครีเอเตอร์ เปิดเผยวัตถุประสงค์ทางการค้าอย่างชัดเจน พร้อมนำเสนอข้อมูลตามข้อเท็จจริง ไม่โฆษณาเกินจริงหรือทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด รวมถึงส่งเสริมการกำกับดูแลกันเองของภาคธุรกิจควบคู่กับการบังคับใช้กฎหมาย

นางสาวศุภมาสระบุว่า นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ให้ความสำคัญกับการป้องกันปัญหาการโฆษณาเกินจริงและการซื้อขายที่ขาดความโปร่งใส จึงกำชับให้ สคบ. ทำงานเชิงรุก โดยเน้นการป้องกันปัญหาตั้งแต่ข้อมูลที่ผู้บริโภคได้รับก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ

อีก MOU มุ่งยกระดับมาตรฐาน SMEs

ส่วนความร่วมมือฉบับที่ 2 เป็น การยกระดับตลาดที่เป็นธรรมสำหรับผู้บริโภคและผู้ประกอบการ SMEs สุจริต ระหว่าง สคบ. กับสภาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไทย โดยมีแนวทางพัฒนาระบบรับรองผู้ประกอบการที่น่าเชื่อถือ หรือ Trusted SMEs เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของผู้บริโภค

นอกจากนี้ ยังมีแนวทางพัฒนากลไกระงับข้อพิพาทให้รวดเร็วและเข้าถึงง่าย รวมถึงการจัดอบรม ให้คำปรึกษา และจัดทำคู่มือสำหรับผู้ประกอบการรายเล็ก เพื่อให้สามารถปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคได้อย่างถูกต้อง และลดความเสี่ยงจากการกระทำผิดโดยไม่เจตนา

นางสาวศุภมาสกล่าวว่า การคุ้มครองผู้บริโภคควรดำเนินควบคู่ไปกับการให้ความรู้แก่ผู้ประกอบการ เพื่อให้ทราบว่าการดำเนินธุรกิจในแต่ละด้านต้องปฏิบัติอย่างไร ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคควรมีช่องทางเข้าถึงการแก้ไขปัญหาที่สะดวกและเป็นธรรม

สำหรับพิธีลงนามครั้งนี้ มีนายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมผู้บริหาร สคบ. ผู้แทนภาคีด้านโฆษณา 5 องค์กร และผู้แทนภาคธุรกิจ SMEs เข้าร่วม