รวมมาตรการเยียวยาผู้โดยสารของ 5 สายการบิน จากสถานการณ์น้ำท่วมเชียงราย

จากสถานการณ์น้ำท่วมพื้นที่ จ.เชียงราย พบว่ายังคงทวีความรุนแรงขึ้น ล่าสุด เมื่อเวลา 11.11 น. วันที่ 12 ก.ย. 2567 เฟซบุ๊ก Mae Fah Luang Chiang Rai International Airport - CEI ได้โพสต์ข้อความโดยระบุว่า แจ้งยกเลิกเที่ยวบินที่ให้บริการ ณ ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย ทุกเที่ยวบิน : ในวันที่ 12 กันยายน 2567

ทั้งนี้ TNN ONLINE ได้รวบรวมมาตรการเยียวยาผู้โดยสารของ 4 สายการบิน ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมที่จังหวัดเชียงราย ดังนี้

การบินไทย

การบินไทยขอเรียนแจ้งผู้โดยสารถึงมาตรการให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่จังหวัดเชียงราย 

สำหรับผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารการบินไทย( 217-) โดยเป็นบัตรโดยสารที่ออกก่อน และ / หรือ ภายในวันที่ 10 กันยายน 2567 สำหรับการเดินทาง เข้า - ออก ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย ระหว่างวันที่ 11 กันยายน - 31 ตุลาคม 2567 สามารถเลือกดำเนินการเกี่ยวกับบัตรโดยสารได้ดังนี้ 

1.  เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน / วันเดินทาง 

สามารถเปลี่ยนเที่ยวบิน / วันเดินทาง ในเส้นทางเดิม ภายในอายุบัตรโดยสารโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม แต่จำเป็นต้องชำระค่าส่วนต่างราคาเพิ่ม(ถ้ามี)

หรือ 2. เปลี่ยนแปลงเส้นทาง 

สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางไปยังเส้นทางในประเทศอื่นๆ ได้ทุกเส้นทางที่การบินไทยให้บริการ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ต้องชำระ

ส่วนต่างราคาเพิ่ม (ถ้ามี) หรือได้รับส่วนต่างราคาคืนเป็น EMD เพื่อนำไปใช้ชำระค่าบัตรโดยสารในครั้งต่อไปหากราคาในเส้นทางใหม่ลดลง 

หรือ 3. ขอคืนบัตรโดยสาร

สามารถแจ้งยกเลิกการเดินทาง โดยเก็บเครดิตบัตรโดยสาร 365 วัน นับจากวันที่ Travel Voucher ได้รับการอนุมัติ เพื่อนำไปใช้ออกบัตรโดยสารเส้นทางในประเทศครั้งต่อไป

*กรณีเที่ยวบินยกเลิก ผู้โดยสารสามารถติดต่อขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารได้เต็มจำนวน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ THAI Contact Center ตลอด 24 ชั่วโมง หมายเลขโทรศัพท์ 02 356 1111

และ/หรือ ตัวแทนจำหน่ายของสายการบินไทย

นกแอร์

เนื่องจากสถานการณ์น้ำท่วมบริเวณโดยรอบท่าอากาศยานเชียงราย สายการบินนกแอร์มีความจำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบินระหว่าง ดอนเมือง-เชียงราย ในวันที่ 12 กันยายน 2567 สำหรับเที่ยวบินวันถัดไปขอให้ผู้โดยสารติดตามข่าวสารจากสายการบินอย่างใกล้ชิด

มาตรการสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ

1. เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

- เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง 

- ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร

2. เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังสนามบินใกล้เคียง*

- เปลี่ยนแปลงเส้นทางได้ 1 ครั้ง (ในวันเดินทางเดิม)

- ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร

3. เก็บวงเงินเครดิต 100% (Voucher)

- เก็บวงเงินตามมูลค่าบัตรโดยสาร 100%

- ระยะเวลาการใช้งานภายใน 365 วัน นับจากกำหนดการเดินทางเดิม

4. คืนเงินเต็มจำนวน

*ไม่มีบริการรถรับ-ส่ง ในกรณีเปลี่ยนแปลงเส้นทาง

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด

ผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 1318 หรือห้องจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบินนกแอร์

แอร์เอเชีย

แอร์เอเชียแจ้งมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์น้ำท่วมที่ จังหวัดเชียงราย

ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์น้ำท่วมที่จังหวัดเชียงราย ที่มีกำหนดเดินทางในวันที่ 11 - 20 กันยายน 2567 ท่านสามารถรับข้อเสนอทางเลือกช่วยเหลือดังต่อไปนี้

- เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่: ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ในเส้นทางเดิม 1 ครั้ง ภายใน 7 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม (วันที่ 11 - 20 กันยายน 2567) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเเต่ละเที่ยวบิน

- เก็บวงเงินเครดิต (Credit Account) ไว้ใช้สำหรับการเดินทางครั้งต่อไปกับแอร์เอเชีย โดยสำรองที่นั่งใหม่ภายใน 2 ปี นับจากวันที่วงเงินเครดิตได้รับการอนุมัติ

- เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังสนามบินใกล้เคียง(เชียงใหม่)* สามารถเปลี่ยนแปลงได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าธรรมเนียม ค่าส่วนต่างราคาใดๆ และมีกำหนดการเดินทางถึง 20 กันยายน 2567

*ไม่มีรถรับส่ง กรณีเลือกเปลี่ยนแปลงเส้นทาง

ไทย ไลอ้อน แอร์

มาตรการให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่จังหวัดเชียงราย

ตั้งแต่วันที่ 11-17 กันยายน 2567 สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางในเส้นทางบิน ดอนเมือง-เชียงราย เชียงราย-ดอนเมือง 

สามารถเลือกรับสิทธิ์เปลี่ยนแปลงการเดินทางตามเงื่อนไขของสายการบิน ผ่านศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์หรือติดต่อผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินทุกสถานี ดังนี้ 

1. เก็บเครดิตบัตรโดยสาร 90 วัน นับจากกำหนดการเดินทางเดิม

2. เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน 90 วัน 

3. เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังสนามบินเชียงใหม่ ระหว่างวันที่ 11-17 กันยายน 2567 โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

Thai Lion Air Contact Center Line official account @lionairgroup หรือ โทร 02 – 529 - 9999

*ไม่มีบริการรถรับ-ส่ง ในกรณีเปลี่ยนแปลงเส้นทาง

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด

สายการบินเวียตเจ็ท ไทยแลนด์

สายการบินเวียตเจ็ท ไทยแลนด์ ขออนุญาตเรียนแจ้งผู้โดยสารประกาศงดให้บริการตามเที่ยวบินดังต่อไปนี้ 

วันที่ 12 กันยายน 2567

เส้นทาง สุวรรณภูมิ - เชียงราย  เที่ยวบิน  VZ130, VZ132, VZ134

เส้นทาง เชียงราย - สุวรรณภูมิ เที่ยวบิน VZ131, VZ133, VZ135

สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินยกเลิกในวันที่ 12 กันยายน 2567 ท่านสามารถเลือกรับข้อเสนอ ดังนี้

1.เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน : สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินในเส้นทางเดิม1 ครั้ง โดยกำหนดการเดินทางใหม่ภายใน 30 วันนับจากกำหนดการเดิม (โดยไม่มีค่าใช้จ่าย) ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน หรือ

2.เก็บวงเงินเครดิตเชล :  สามารถเก็บวงเงินเครดิตเชล โดยมีระยะเวลาการใช้งานภายใน 365 วัน นับจากกำหนดการเดินทางเดิม หรือ

3.เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังสนามบินใกล้เคียง : สามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางการเดินทาง (ท่าอากาศยานนานาชาติเชียงใหม่) โดยกำหนดการเดินทางใหม่ภายใน 30 วันนับจากกำหนดการเดิม

หมายเหตุ

-ไม่มีบริการรถรับ-ส่ง ในกรณีเปลี่ยนแปลงเส้นทาง

ผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางหรือเลือกรับมาตรการความช่วยเหลือสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ ผ่านช่องทางดังนี้

1.    Line Application : @Thaivietjet

2.    อีเมล : [email protected]

3.    ผ่านช่องทาง Live chat : th.vietjetair.com

4.    ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 02-089-1909