1
shared

บางกอกแอร์เวย์ส จ่อปรับระบบให้บริการผู้โดยสาร

13 มิถุนายน 2562 16:43 62
บางกอกแอร์เวย์ส เตรียมนำเทคโนโลยีใหม่มาตรฐานระดับโลกมาปรับระบบให้บริการผู้โดยสาร  เพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วการให้บริการมากขึ้น

นายพุฒิพงศ์ ปราสาททองโอสถ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส กล่าวว่า สายการบินฯจะนำระบบอัลเทียของอะมาดิอุส ระบบปฏิบัติการที่ทันสมัยและเป็นเทคโนโลยีชั้นนำ ที่ได้รับการยอมรับจากสายการบินชั้นนำทั่วโลกมาใช้กับสายการบิน  เนื่องจากเป็นระบบที่มีเสถียรภาพและมีความยืดหยุ่นสูง  ซึ่งจะช่วยส่งเสริมประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสาร  ที่มองหาการบริการแบบส่วนบุคคลในปัจจุบันมากขึ้น

นอกจากนี้ ระบบดังกล่าวยังจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของสายการบินฯ อาทิ ความสามารถในการจัดการกับผู้โดยสาร ที่ได้รับความไม่สะดวกสบายจากการเดินทางได้อย่างรวดเร็ว  การเพิ่มประสิทธิภาพในเรื่องความตรงต่อเวลาของเที่ยวบิน (on-time performance) การเข้าถึงเครือข่ายสายการบินทั่วโลกที่ใช้ระบบเดียวกัน  การเพิ่มขีดความสามารถของความร่วมมือระหว่างสายการบินพันธมิตร  ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลต่างๆ อาทิ ข้อมูลราคาบัตรโดยสาร ข้อมูลผู้โดยสาร และข้อมูลการสำรองที่นั่งกับสายการบินพันธมิตร เป็นต้น ซึ่งปัจจุบันบางกอกแอร์เวย์สมีพันธมิตรทางการบินกับสายการบินชั้นนำจากทั่วโลกกว่า 27 สายการบิน

สำหรับ ระบบอัลเทียของอะมาดิอุส เป็นระบบการให้บริการผู้โดยสารที่มีเครือข่ายใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งประกอบด้วย 4 ระบบหลัก ได้แก่ ระบบการสำรอง ที่นั่ง (Reservation) ระบบการออกบัตรโดยสาร (Ticketing) ระบบการควบคุมการสำรองที่นั่ง (Inventory Control) และระบบเช็คอินผู้โดยสาร (Departure Control) โดยทุกระบบถูกออกแบบมาให้สามารถใช้ฐานข้อมูลผู้โดยสารร่วมกัน 

 ปัจจุบัน มีสายการบินชั้นนำทั่วโลกหลายสายการบิน ที่ใช้ระบบอัลเทียของอะมาดิอุสเป็นแพลตฟอร์มหลัก  ส่งผลให้สายการบินพันธมิตรทั้งหมด  สามารถร่วมงานกันได้ดีมากขึ้น เนื่องจากสามารถแชร์ข้อมูลที่นั่ง ราคาบัตรโดยสาร ข้อมูลผู้โดยสาร และข้อมูลการสำรองบัตรโดยสารแบบเรียลไทม์   อีกทั้ง ยังครอบคลุมไปถึงความสามารถในการเข้าถึงเครือข่ายบริษัทท่องเที่ยวทั่วโลกของอะมาดิอุส ซึ่งบริษัทท่องเที่ยวเหล่านี้มีข้อได้เปรียบเฉพาะตัว  คือสามารถมองเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อระบบ สามารถทำการสำรองที่นั่งของสายการบินได้ทันที  จึงสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ทั้งนี้ ทางสายการบินฯ จะดำเนินการปรับย้ายระบบดังกล่าว ในวันเสาร์ที่ 13 กรกฎาคม 2562 ตั้งแต่เวลา 17.00น. (ตามเวลาประเทศไทย) และจะเสร็จสิ้นภายในวันอาทิตย์ที่ 14 กรกฎาคม 2562 เวลาประมาณ 06.00น. (ตามเวลาประเทศไทย)   ผู้โดยสารสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.bangkokair.com หรือติดต่อศูนย์ให้บริการข้อมูลผู้โดยสาร โทร 1771 หรือ 02 2706699 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง และทางอีเมลล์ reservation@bangkokair.com