0
shared

แกร็บออกแถลงการณ์โต้กรณีโซเชียลแฉ

7 มิถุนายน 2562 11:19 566
แกร็บ ออกแถลงการณ์แสดงความเสียใจ กรณีมีข่าวโซเชียลดรามาคนขับแกร็บ พร้อมชี้แจงปิดระบบผู้ขับตามกฏห้ามเปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารในที่สาธารณะ แต่ล่าสุดสั่งเปิดระบบกับผู้ขับอีกครั้ง แล้วเปลี่ยนไปบล็อกลูกค้าพฤติกรรมไม่เหมาะสมแทน

แกร็บ (Grab) บริการแอปพลิเคชันรถร่วมเดินทาง ได้ออกแถลงการณ์ลงวันที่ 7 มิถุนายน ในนาม แกร็บ (ประเทศไทย) จำกัด  ถึงกรณีที่หนุ่มผู้ขับแกร็บออกมาประกาศระบายความในใจ  หลังถูกลูกค้าพิมพ์ข้อความระบุว่า ผมไม่ได้ต่ำเหมือนคุณ จนถูกแกร็บระงับบัญชี ทำให้ขับแกร็บไม่ได้ในช่วงวันที่ 6 มิถุนายนที่ผ่านมา ล่าสุด       แกร็บระบุในแถลงการณ์ว่า เสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยได้พิจารณาและเปลี่ยนวิธีดำเนินการใหม่อีกครั้ง


โดยแถลงการณ์ ระบุว่า ทางบริษัทขอแสดงความเสียใจและหลังจากได้ทำการพิจารณาใหม่แล้ว ทางบริษัทฯได้ทำการเปิดระบบให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขับเป็นที่เรียบร้อย และ ได้ทำการระงับการใช้บริการของลูกค้าท่านดังกล่าวสำหรับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และทำการตัดออกจากระบบการให้บริการ

แกร็บไม่ลืมที่จะย้ำว่า บริษัทมีจุดประสงค์ให้ทั้ง ผู้โดยสาร และ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ อยู่ในระบบที่มีทั้งความปลอดภัย รวมถึงมีความเคารพซึ่งกันและกัน 


แถลงการณ์นี้สะท้อนว่า แกร็บเป็นตัวกลางที่ต้องใส่ใจทั้งฝั่งลูกค้า ที่เป็นแหล่งรายได้สำคัญของบริษัท รวมทั้งฝั่งผู้ขับที่จะเป็นกลไกสำคัญให้บริการของแกร็บดำเนินไปได้อย่างมีมาตรฐาน