1
shared

ลูกค้าสาขาธนาคารลด ขณะดิจิทัลแบงก์กิ้งโต

30 พฤษภาคม 2562 17:28 221
ธนาคารกรุงเทพ เผย ลูกค้าทำธุรกรรมผ่านสาขาลดลง 4-5% หลังลูกค้าหันมาใช้ดิจิทัลแบงก์กิ้งมากขึ้น

นางสาวพจนี คงคาลัย ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด(มหาชน)  ยอมรับว่า ปริมาณการทำธุรกรรมการเงินผ่านสาขาลดลง 4-5%  ในช่วง2-3 ปีที่ผ่านมา หลังจากพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป โดยส่วนใหญ่หันมาทำธุรกรรมการเงินผ่านดิจิทัลแบงก์กิ้งมากขึ้น   ซึ่งทางธนาคารยังไม่มีแผนที่จะปรับลดสาขา หรือปิดสาขาที่ชัดเจน โดยปัจจุบันธนาคารกรุงเทพมีสาขาอยู่ทั่วประเทศทั้งสิ้น  1,100 สาขา จากปีที่ผ่านมา มีทั้งหมด 1,161 สาขา  เช่นเดียวกับนโยบายการจัดตั้ง แบงก์กิ้งเอเยนต์ ที่ขณะนี้ธนาคารยังไม่มีความชัดเจนเช่นกัน  

อย่างไรก็ตาม ยังมีลูกค้าของธนาคารส่วนหนึ่ง ที่ยังเคยชินกับการมาใช้บริการที่สาขาอยู่  นอกเหนือจากลูกค้าในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ใช้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล ทั้ง อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง  และโมบายแบงก์กิ้ง